أعطي اللواء محمود عشماوي محافظ القليوبية، تعليمات مشددة للسادة رؤساء المدن ومديري مديريات الخدمات بمتابعة طلبات المواطنين وتنفيذ تعليماته ومداومة الإتصال بالمواطن حتى يتم حل مشكلته وإعلامه بحلها وتفعيل اللقاءات الإسبوعية بالمواطنين في مجالس المدن والأحياء بهدف تقديم الخدمة للمواطن والتيسير عليه وإستعادة الثقة بين المواطن والمسئول، مشيرا إلى أنه سيتم محاسبة المقصرين وتفعيل منظومة الثواب والعقاب من أجل مصلحة العمل.
جاء ذلك خلال عقد المحافظ لقاء المواطنين بمجلس مدينة الخانكة بحضور النائب/ رضوان الزياتى والنائب/حسن عمر حسانين وحضور المهندس/ مصطفي عباس السكرتير العام المساعد، وأكد السيد المحافظ للمواطنين أنه جاء لهذا المكان من أجل خدمتهم والعمل على تحقيق مصالحهم وأنه سوف يقوم بحل مشاكل المواطنين مادامت في إطار قانوني، حيث قام بتوفير أكشاك لبعض المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة كما قام بتوفير فرص عمل للشباب في القطاع الخاص كما وافق سيادته على نقل بعض الطلاب من مدارس إلي أخري لجمع شمل الأسرة ما دام هناك مكان متوافر لنقل الطالب للمدرسة الأخري.