بات استخدام التليفون المحمول ضرورة في حياتنا ولم يعد رفاهية, فقد أصبح عنصرا مشتركا وقاسما حيويا في جميع مجالات الحياة, إلا أن استخدام هذا الجهاز تخطي حدود ذلك وأصبح وسيلة لاقتحام الحياة الخاصة دون استئذان أو مراعاة للآداب والتقاليد في المجتمع الشرقي, ولذلك لم يغفل واضعو نظريات الإتيكيت أن يضعوا لاستخدام المحمول بعض القواعد التي تنظم التعامل بهذه الوسيلة بما يجعلها طريقة متحضرة في تدعيم التواصل الإنساني.
وفي السطور التالية نعرض مجموعة من هذه القواعد الضرورية عند استخدام الموبايل.
* ضرورة إغلاق الموبايل خلال اجتماعات العمل فمن يشارك في اجتماع ويظل تليفونه المحمول يرن يكون مزموما من المحيطين به خلال الاجتماع.
* لا تحضر أبدا المحمول في دور العبادة أو واجبات العزاء.
* لا يستخدم المحمول أثناء القيادة إلا إذا تم استخدام السماعات السلكية أو اللاسلكية البلوتوث لما قد يسببه من خسائر جسيمة مادية وبشرية.
* تأكد من الرد علي المكالمات التليفونية بعد رنين الجرس الثاني فليس من الإتيكيت أن يظل رنين المحمول لمدة طويلة دون الاهتمام بالرد علي الطالب.
* لا تجعل مكالماتك علي الملأ فتكون إجاباتك علي الطرف الآخر مسموعة لمن حولك.
* عندما تتلقي مكالمة, وجه انتباهك للمتصل وتحاشي كل معوقات الاتصال مثل الرد علي مكالمات تليفونية أخري, أو التحدث مع آخرين موجودين معك في ذات المكان.
* إذا قطع الخط, يجب أن تعاود الاتصال حتي لو كان الانقطاع بسبب الشخص الآخر.
* يجب عند إجراء اتصال البعد عن الأصوات المزعجة مثل الموسيقي العالية أو التليفزيون أو أصوات من يتحدثون حولك.
* يفضل عدم أكل الطعام وخاصة الطعام المقرمش أثناء المكالمات.
* عند الحديث التليفوني يجب أن يكون صوتك مسموعا وليس معني ذلك أن يكون لدرجة الإزعاج أو شديد الانخفاض لدرجة أن الطرف الآخر يكاد لا يسمع الحديث.
* يقتضي الإتيكيت عدم إطالة الحديث خاصة في أماكن العمل, فالإيجاز هنا أمر واجب وليس من السلوك الحميد إظهار ضيق الصدر بوضوح من مكالمة تليفونية, عليك ضبط انفعالاتك والحرص علي أن يصل صوتك إلي الطرف الآخر هادئا وواضح النبرات.
* تلفظ كلماتك بوضوح وذلك في محاولة أن تجعل صوتك مفعما بالحيوية, فالتليفون يجعل الصوت مسطحا ويجب أن تعوض ذلك بأن يكون صوتك أكثر مرحا عن المعتاد وغير مكتئب.
* يجب الرد علي المكالمات التليفونية التي ترد إليك – ولم تستطع استقبالها – سريعا وعادة يكون الرد علي المكالمات بين 24 إلي 48 ساعة علي الأكثر فقد تكون المكالمات طارئة أو مهمة.