منذ إصدار القانون رقم 10 لسنة 2018 الخاص بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، والتأكيد من قبل الوزارات المعنية على أهمية الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، وقد بدأ بالفعل استخراج هذه البطاقات منذ عام 2019 فى البداية بشكل تلقائي لمن هم يتقاضون معاش تكافل وكرامة، ثم قامت الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الإجتماعى بإصدار قرار فى 25 فبراير 2020 ببدء التسجيل على موقع الوزارة للمرحلة الأولى للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، وجاء القرار آنذاك يشمل أصحاب الإعاقات الشديدة.
ثم فى مطلع شهر أكتوبر الماضي تم إطلاق المرحلة الثانية. وأعلنت وزارة التضامن الاجتماعى ووزارة الصحة أن المرحلة الأولى شهدت استخراج حوالي 800 ألف بطاقة، وأنه من المتوقع أن يصل عدد البطاقات في المرحلة الثانية إلى حوالي 3 مليون مواطن.
ومنذ اليوم الأول لإطلاق التسجيل بالمرحلة الثانية للخدمات المتكاملة يواجه البعض الصعوبات فيما يتعلق بتسجيل طلبهم فى خطوته الأولى وهى التسجيل للطلب على موقع وزارة الصحة لتحديد موعد الكشف الطبي، فى الأيام الأولى لبدء التسجيل بالموقع كانت هناك عقبات أكدت وزارة الصحة آنذاك أن السبب وراء ذلك هو إجراء تحديثات بموقع الوزارة، واستمرت هذه المشكلة مع بعض الأشخاص ذوى الإعاقة من مختلف المحافظات حتى كتابة هذه الأسطر – 2 نوفمبر- فبعد أن يقوموا بتسجيل البيانات تظهر لهم رسالة بأنه غير متاح مواعيد في الوقت الحالي…؟!
تحدثنا إلى بعض من قابلتهم هذه المشكلة فى التسجيل بالمرحلة الثانية للتعرف أكثر على العقبات التى قابلتهم، داليا عاطف خبيرة ومتخصصة في مجال الإعاقة- قالت” كاي مواطن من الأشخاص ذوي الإعاقة كنت منتظرة إطلاق المرحلة الثانية لاصدار كارت الخدمات المتكاملة وذلك لان كل الخدمات و الإستحقاقات الموجودة في القانون مرتبطة بالمفتاح الذهبي وهو كارت الخدمات، لذلك وصلت إلى رابط التسجيل وبدات في ملء البيانات وبالفعل الموقع فتح ولكن عند خانة المحافظة وتسجيل الاعاقة كتب لي: “غير متاح التسجيل الان” وقطعا طرأ على ذهني انه نتيجة الضغط على الموقع الا أني جربت مرة واثنين وثلاثة وعشرة وفي اوقات مختلفة خلال اليوم ولازلت احاول تكرار التجربة ولكن للاسف الموقع لا يعمل فلجأت لوزارة التضامن الاجتماعي بحكم مسئوليتها في اصدار الكارت كما هو منصوص عليه في قانون الأشخاص ذوي الإعاقة وكان رد وزارة التضامن بان مسئولية هذا الموقع ترجع لوزيرة الصحة لانه موقع القومسيون الطبي ولكن وزيرة التضامن هي رئيسة اللجنة التنفيذية للعمل على تنفيذ القانون وتضم هذه اللجة كافة الوزارات والهيئات المعنية واعتقد ان عدد الأشخاص ذوي الإعاقة المفترض صدور بطاقة الخدمات لهم في المرحلة الثانية يقدر بالملايين وهذا يستدعي من الحكومة النظر اليهم بعين الاعتبار فالتقديم للمدارس بالكارت ، والتقديم للعمل بالكارت ، واي تخفيضات أو اشتراكت فى وسائل المواصلات بالكارت.. وحصول الشخص ذوي الإعاقة على كافة حقوقه مرتبط بالكارت.”
وأضافت داليا عاطف قائلة:” بالإضافة إلى أن التباطؤ يؤدي لتعطيل مصالح الأشخاص ذوي الإعاقة ويسبب عبء على الدولة ويؤدي إلى استغلال من البعض الذين يقومون باستغلال الازمة ويبدأون الاعلان عن أنهم يستطيعون أن يحجزوا لذوي الاعاقة القومسيون الطبي على الموقع بمبالغ مالية كبيرة مقابل الحجز ومنتشرة ارقامهم وصفحاتهم على مواقع التواصل علنا دون خوف للاسف.”
استطردت عاطف: اتمنى ان وزارة الصحة تقوم بدورها المنصوص عليه في القانون وايضا الجهات المعنية واللجنة المعنية بتنفيذ القانون وأعضاء مجلس النواب من ذوي الإعاقة وغيرهم أن يهتموا ويضعوا ذوي الإعاقة ضمن خطط عملهم.”
صلاح – موظف بإحدى شركات الأدوية بمحافظة الإسماعيلية، متزوج و لديه 3 أبناء، قال:” منذ أن بدأ إطلاق المرحلة الثانية للتقديم للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة وأنا أحاول يوميا التسجيل على موقع وزارة الصحة لتحديد موعد ومكان للقومسيون الطبى، ولكن للاسف كل مرة أحاول التسجيل فيها بعد ملء البيانات تظهر الرسالة بأنه غير متاح للحجز حاليا برجاء المحاولة في وقت لاحق، على مدار شهر كامل أحاول يوميا التسجيل لكن دون جدوى.”
وأضاف صلاح قائلا:” أسعى لاستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة فى أقرب وقت حيث أننى لدى إعاقة حركية – شلل أطفال بأحد القدمين- و توفي والدي وحتى الآن لم استطيع الحصول على معاش والدى بالاضافة إلى راتبي بحسب ما أقره القانون رقم 10 لسنة 2018 الخاص بحقوق الأشخاص ذوى الإعاقة، وذلك بسبب تعطل حصولي على الخدمات المتكاملة.”
تجدر الإشارة إلى أن خطوات التقديم على بطاقة الخدمات المتكاملة للمرحلة الثانية، هي كالتالي:
1- التسجيل على موقع وزارة الصحة والسكان وملء الاستمارة على الرابط التالى للحصول على ميعاد ومكان الكشف الطبي
2- تقوم لجنة طبية متخصصة بالكشف الطبي على المواطن الذي تم تسجيله
3 – في حالة الموافقة يتم تحديد نوع الإعاقة واعتماد التقرير الطبي ورفعه على النظام الإلكتروني لتستلمه وزارة التضامن الاجتماعي
4- يقوم المواطن بالتسجيل على موقع وزارة التضامن الاجتماعي للحصول على ميعاد ومكان إجراء الكشف الوظيفي
5- يتم إجراء الكشف الوظيفي لتأكيد نسبة الإعاقة، وفي حالة القبول يتم إرسال البيانات لاستصدار بطاقة الخدمات المتكاملة من الشركة المختصة، وتقوم وزارة التضامن الاجتماعي بإرسال بطاقة الخدمات المتكاملة للمواطنين على منازلهم
كما نوهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعى إلى أنه تم تخصيص خط ساخن لتلقى التظلمات وهو رقم 15044 وجاري ميكنة موقع إلكترونى لتلقى تلك التظلمات، حيث يحق للمواطن أن يتظلم ويعيد الكشف مرة أخرى.