أعلن الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الموحدة أنه على المستوى الإجتماعي والإنساني ، فقد قامت وزارة التضامن الاجتماعي بالتعامل مع 241 شكوى وطلباً مُوجهاً لها حول دعم الشرائح الاجتماعية الفقيرة وتقديم المستلزمات الحياتية والسلع الغذائية بالتنسيق مع الجمعيات الأهلية، وتفعيل ٣٤٥ كارت معاش تكافل وكرامة، بعد أن تبين بالفحص أحقية أصحابها في الاستفادة من برنامج الدعم النقدي المشروط.
كما قامت وزارة التضامن الإجتماعي باستقبال 120 بلاغاً وشكوى بشأن إيواء المشردين وفاقدي الأهلية بعد تطبيق الضوابط والإجراءات الإحترازية التي تمكن فرق العمل بالوزارة من الاستمرارية في أداء عملها بإجراء الفحوصات الطبية للمشردين؛ للتأكد من عدم إصابتهم بفيروس كرونا المستجد قبل إيداعهم دور الرعاية.
وفي الوقت نفسه ، تعاملت الوزارة مع 1529 شكوى في مجال التأمينات والمعاشات حيث قامت بمراجعة بعض مواقع تقديم الخدمة ضمن الخطة الاحترازية للوزارة لحماية أصحاب المعاشات وكبار السن من العدوى بفيروس كورونا المستجد .
جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، الجهود التي قامت بها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في التعامل مع شكاوى المواطنين من كافة محافظات الجمهورية خلال شهر إبريل 2020.