توجه فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي إلى منزل مسنة عجوز وحيدة بشبرا، تقيم بمفردها ولا يوجد من يقوم على خدمتها أو يهتم بها ، وذلك استجابة لشكوى تقدم بها أحد جيرانها .
والمسنة تبلغ من العمر ٩٠ عامًا، وتدعى جمال محمد وهي تقيم بمفردها ولا يوجد شخص من أسرتها معها وغير قادرة على رعاية نفسها ودخلها مكون من المعاش الضماني الذى تحصل عليه من الوزارة .
وقد رفضت المسنة التوجه مع الفريق للإقامة بإحدى دور المسنين لتقديم خدمة ورعاية لها وأفادت بعدم رغبتها ترك البيت، وعليه قام الفريق بمعاينة المنزل وحصر محتوياته وحيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع الإدارة الاجتماعية بشبرا وبعض الجمعيات الأهلية لمساعدتها وتجهيز البيت ببعض الأثاث وتوفير مياه صالحه للشرب وصرف صحي.
كما تم الاتفاق مع إحدى الجمعيات الأهلية بالمنطقة لتوفير وجبات غذائية يومية لها وكذا التأكيد على توجه أحد أعضاء فريق العمل من موظفي الإدارة الاجتماعية لتسليمها معاشها الضماني في منزلها تيسيرا عليها