صرحت الدكتورة مايسة شوقي نائبة وزير الصحة والسكان للسكان بإن خط نجدة الطفل 16000 قد تلقى بلاغاً من خلال وحدة التواصل الاجتماعي بالمجلس مفاده استغاثة لطفل أثناء الاستحمام بالمياه الباردة بدار الأورمان بالتجمع الخامس، وقد تم تحويل البلاغ إلى إحدى الجمعيات الشريكة للتوجه إلى الدار والتحقيق في الواقعة، وبناءً على ذلك توجه أخصائي إلى دار الأورمان بالتجمع الخامس ومقابلة اللواء ممدوح شاهين مدير عام جمعية الأورمان وتبين أن صاحبة الواقعة أم بديلة تم تعيينها منذ 20 يوم وتم تحرير محضر بالواقعة ويتم الآن التحقيق معها في نيابة التجمع الخامس