أعلن عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن محكمة جنح اقتصادية القاهرة قد قضت في الدعوي رقم 646 لسنة 2015، بتغريم تامر حسني رسلان ،بصفته الممثل القانوني لمعرض ومصنع رسلان للموبيليا، مبلغ عشر آلاف جنيه وأن يؤدي للمدعي بالحق المدني مبلغ 10 آلاف جنيه على سبيل التعويض المدني المؤقت وبنشر الحكم علي نفقته في جريدتين واسعتي الانتشار وإلزامه بالمصاريف الجنائية، وذلك نظير امتناعه عن إبدال منتج مشوب بعيب أو استعادته مع رد قيمته دون أي تكلفة إضافية لصالح أحد المستهلكين .
وأوضح “يعقوب” أن جهاز حماية المستهلك كان قد تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من شرائه أثاث منزلي من المعرض سالف الذكر ، ولكنه وجد الأثاث غير مطابق للمواصفات المتفق عليها ، بالإضافة إلي وجود عيوب بالخشب والدهانات، وعندما قام باللجوء للشركة وجد مماطلة منها في حل الشكوي .
وأضاف “رئيس الجهاز” أنه بمباشرة التحقيق في الشكوى، وفي إطار تنسيق “الجهاز” مع الهيئات والمؤسسات الحكومية الأخرى ذات المرجعية الفنية، تم فحص غرفة النوم – محل الشكوي- من قبل هيئة المواصفات والجودة ، والتي أكد تقريرها وجود عيوب فنية بالغرفة متمثلةً في( ظهر السرير غير مطابق للمتفق عليه ، سوء تشطيب أحد كراسي الأنتريه وعدم تطابق شكل شلتة ظهر الكرسي والكنبة عن المتفق عليه، تجاريح بترابيزة التليفزيون، عدم اتزان أرجل الكنبة الصغيرة ، كسور في بروازي البوفيه والبنورة ) وبالتالي أصبحت الغرفة مخالفة لأصول الصناعة ومواصفات السلامة .
وتابع “يعقوب” أنه تم مخاطبة ممثلي “الشركة” عدة مرات لإزالة أسباب الشكوي دون جدوي ، فأصدر مجلس إدارة الجهاز قرارًا بإلزام المعرض بإصلاح العيوب الواردة في تقرير هيئة المواصفات والجودة دون أي تكلفة إضافية علي الشاكي ، وهو ما لم تلتزم به الشركة المشكو في حقها بتنفيذه ، ليتم إحالتها للنيابة العامة .
وأشار “يعقوب” إلي مخالفة “المعرض” لنص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، والتي تمنح للمستهلك – خلال 14 يوماً من تسلمه أي سلعة- الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها ، وذلك إذا اتضح كونها معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليه من أجله .
وشدد” رئيس الجهاز” علي أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتي حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم ، مؤكدًا علي أن “الجهاز” قام بإحالة “المعرض المخالف” للنيابة بعد اتباع كافة المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوى في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.
وطالب “يعقوب” المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية – حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية – أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play .
ADVERTISEMENT
