فى اطار العمل على تخفيف معاناة المواطنين وحل مشاكلهم فى اطار من الشفافية والوضوح مع مراعاة الحالة الإنسانية لجميع المواطنين والتعامل بروح القانون عقد اللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح لقاء خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة وسط ترحيب المواطنين بالإجراءات المتخذة مراعاة لظروفهم الاجتماعية والإنسانية
حيث وجه المحافظ بتشكيل لجنة للمعاينة على الطبيعة وعرض تقرير لاتخاذ اللازم بشأن تضرر أهالى عزبة السلام من تحول قطعة ارض لمقلب قمامة ودراسة الاستفادة منها كمنفعة عامة
، وعرض الموقف القانونى لقطعة أرض كانت مخصصة لنقابة المعلمين بمنطقة الملاحات الشرقية ،كما قرر محافظ مطروح تنفيذ القرارات المتعلقة باغلاق كل ما هو مخالف بشان تحويل الدور الارضى بالوحدات السكنية الجديدة بحى الشروق الى محلات خدمية كصيدلية أو غيرها وفقا للضوابط المحددة للصدور
كما وجه لرئيس مدينة مرسي مطروح بتدبير فرصة عمل لاحدى المطلقات نظرا للظروف الاجتماعية والمادية.وتدبير محل واعانة شهرية ودراسة لجنة الاسكان مطلب مواطن تعرض لحادث قطار ادى إلى بتر للطرفين السفليين وساعد اليد اليسرى .
،وتوقيع مديرية الشئون الصحية التحاليل اللازمة والكشف الطبى مع استعداد المحافظة لتقديم المساهمة فى العلاج لطفلين يعانون من أنيميا البحر المتوسط ويحتاجون الى علاج مستمر مدى الحياة ، وعرض شركة المياه موقف عدم وصول المياه لعدة منازل بمنطقة عزبة العجارمة .
كما وجه محافظ مطروح لرئيس مدينة الحمام ولجنة الإسكان بعرض موقف جميع الوحدات السكنية منطقة حفر الباطن وعرضها على الشئون القانونية لاتخاذ الاجراءات المناسبة بشأنها
كما اكد محافظ مطروح انه سيتم عادة توزيع ضخ مياه الشرب الى انحاء المدينة بعد تشغيل محطة تحلية مياة الرميلة لحل مشكلات تضرر بعض المنازل بشارع المحطة من عدم وصول المياه اليها
كما وافق المحافظ على نقل وانتداب عدد من المدرسين داخل وخارج مطروح مراعاة لظروفهم الاجتماعية والصحية ، مع التوجيه لوكيل وزارة التربية والتعليم بمراعاة جداول المدرسين المغتربين لتحقيق الاستقرار النفسي والاجتماعي لهم
كماصدق محافظ مطروح على تحمل المحافظة أجر اسبوع لممرضة مصابة بفيرس سي
والتوجيه مديرية التنظيم الادارة لنقل ممرضة على استمارة 23 د والموافقة على ندب موظف اخر الى محافظة مطروح ،
كما قرر محافظ مطروح منح مهلة 3 أشهرفقط لمواطن لتجديد ترخيص سيارة اجرة قديمة مراعاة لظروفه الاجتماعية والاقتصادية مع منع تجديد الترخيص للسيارات الاجرة القديمة
كما أكد محافظ مطروح على التزام سكان عمارت الكيلو 4 الجديدة بدفع غرامات محاضر الكهرباء أولا ً ثم التصالح مع شركة الكهرباء ، وسرعة حل مشكلة تضرر اهالى منطقة الكيلو 2 من ضعف التيار الكهربى ، ومخاطبة وزارة النقل بشأن التعاقد مع عمال مزلقان السكة الحديد بابو مرقيق
ووجه المحافظ الى رئيس مجلس ادارة مصنع الوجبة المدرسية ببحث مشاكل المصنع والاجتماع مع العاملين به ، لبحث امكانية تشغيل المصنع او ايقافه ، مع اتخاذ الاجراءات الادارية اللازمة لتحقيق الاستفادة من المصنع خلال موسم الصيف
حضر اللقاء علاء عبد الشكور السكرتير العام المساعد ورؤساء المدن ومديري المديريات ورجاء سالم مدير ادارة خدمة المواطنين والإدارات الخدمية بالمحافظة