يعقد اتحاد المصارف العربية ملتقى رؤساء الصيرفة بالتجزئة في المصارف العربية 3 – 4 فبـراير 2016 بالعاصمة اللبنانية بيروت.
وأكد أصبحت الصيرفة بالتجزئة بمفهومها الحديث تشكل عنصراً أساسياً من عناصر نجاح المصرف وركيزة هامة من ركائز الانتشار المصرفي، حيث أنه لم تعد مهمة المصرف هي استقطاب الودائع بهدف إقراضها في قطاعات الاقتصاد التقليدية بل توسعت لتشمل كافة نواحي حياة الفرد وتلبي مختلف إحتياجاته الاستهلاكية .
وقد تزامن ذلك مع تطورالتكنولوجيا وإقتحام الانترنت والمعلوماتية الرقمية حياة كل فرد في المجتمع وإلى أية فئة انتمى وفي عصرنا الحاضر تتطلع الصيرفة بالتجزئة إلى تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات الرئيسية التي تتصف بالسرعة ، والوثوقية مما يساهم في تزويد المستهلك بحلول أكثر ملاءمة لإحتياجاته .
مع التطور والنمو السريع في منصات التجارة الرقمية والإلكترونية أصبح من الواجب تعميم المعرفة بهذا النوع من العمل المصرفي وتسليط الاضواء على أحدث التقنيات المستخدمة فيه وما يواجهه من تحديات، وذلك بهدف زيادة حجم المنتجات المصرفية الحديثة وتنمية مبيعات المصرف للوصول إلى تحقيق إنتشار أوسع وربحية أعلى ، فضلاً عن ذلك بات على المصارف زيادة وتنويع إستثماراتها في الصيرفة الإلكترونية والرقمية والمسارعة في إستخدام أحدث التقنيات المبتكرة في هذا المجال لتقديم أفضل خدمة للمستهلك من خلال المفهوم الحديث للصيرفة بالتجزئة ،وذلك بأقل كلفة ممكنة وأسرع وسيلة وأعلى درجات البساطة والأمان والسلامة .
يشارك فى الملتقى رؤساء إدارات وقطاعات الصيرفة بالتجزئة ومعاونوهم الرئيسيون في المصارف ،العاملون في إدارات الصيرفة بالتجزئة في المصارف ،العاملون في إدارات التسليف في المصارف ،مديرى الفروع ومعاونوهم الرئيسيون في المصارف.
سوف يتمكن المشارك في هذا الملتقى، الذي ينظمه إتحاد المصارف العربية للمرة الأولى، من التعرف بعمق على المفهوم الحديث للصيرفة بالتجزئة وأحدث التقنيات الإلكترونية والرقمية التي تسخدمها المصارف في تسويق المنتجات المصرفية الحديثة.
وسيشكل هذا الملتقى منصة عصف ذهني ما بين المسؤولين عن قطاعات وإدارات الصيرفة بالتجزئة في المصارف العربية يتم خلالها تبادل المعرفة والخبرات للوصول إلى أفضل الممارسات التي تتيح تقديم أفضل الخدمات للزبائن.
وأهم المحاور الرئيسية أحدث التطورات في مجال الخدمات الإلكترونية والرقمية الدور المستقبلي للفروع المصرفية في صيرفة التجزئة قنوات خدمة العملاء البديلة في المصارف إدارة مخاطر التجزئة التسويق الرقمي المتطلبات المستقبلية للبنية التحتية للصيرفة بالتجزئة كيفية مواجهة التحديات الدولية والإقليمية والمحلية التي تواجه استراتيجية خدمات الصيرفة بالتجزئة الإبتكار التخريبي إستراتيجية التكنولوجيا في صيرفة التجزئة التي تتلائم مع التقلبات الدراماتيكية في سلوك العميل الصيرفة بالتجزئة (الشمول المالي أو النهج المتكامل في التجزئة) دور المصارف الوطنية في تحقيق الشمول المالي توجه مصارف التجزئة نحو الأنظمة الرقمية إعادة تعريف إدارة تجارب العميل الخدمات المصرفية بالتجزئة في الصيرفة الإسلامية ،قواعد حماية المستهلك وتوحيد خبرة عميل التجزئة في المصرف الواحد ،التخطيط الإستراتيجي للخدمات المصرفية في التجزئة ،تجارب عربية مقارنة.
ويتحدث فى الملتقى جوسلين شهوان، مدير عام مساعد، رئيس الصيرفة بالتجزئة – بنك لبنان والمهجر، لبنان ، إيلي أبو خليل، رئيس مجموعة تطوير منتجات التجزئة المصرفية – بنك بيبلوس، لبنان ، فيليب الحاج، نائب مدير عام، رئيس الصيرفة بالتجزئة وشبكة الفروع – فرنسبنك، لبنان ، رفائيل عجرم، مدير عام مساعد، الصيرفة بالتجزئة والتسويق – USB Bank، قبرص ، فادي فليحان، رئيس إدارة الصيرفة بالتجزئة – بنك البحر المتوسط، لبنان ، طارق صبري متري، نائب مدير عام، رئيس تمويل الرهونات – البنك العربي الإفريقي الدولي، مصر ، رنا الأسعد، رئيس الصيرفة الشخصية لدى البنك الخليجي – قطر. (TBC)، علاء الدين زكي، رئيس مجموعة التجزئة المصرفية، البنك الأهلي المصري ،نبيل طباره، المدير العام، Visa International – Levant،هشام حمود، الرئيس التنفيذي للأعمال المصرفية، بنك عجمان، دولة الإمارات العربية المتحده. (TBC)، الدكتور جمال أبو عبيد، مدير تنفيذي، إدارة التخطيط الإستراتيجي والأبحاث، بنك الإسكان للتجارة والتمويل، الأردن.