عقد اللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح لقاء خدمة المواطنين لبحث مشاكل المواطنين وحلها للتخفيف من أعبائهم بحضور الأستاذ السيد إمام سكرتير عام المحافظة وعلاء عبد الشكور السكرتير العام المساعد ورؤساء مجالس المدن ومديري المديريات والإدارات بالمحافظة مؤكدا أن الإسراع فى بحث وحل مشاكل المواطنين حق للمواطن وواجب على كل مسئول وانها أولى أولوياته مع استعداده لمقابلة الموطنين بمكتبه فى أي وقت لحل أي مشكله مع اعتماده على سياسة الباب المفتوح.
حيث عرضت رجاء سالم مدير ادارة خدمة المواطنين لجهود المحافظة فى حل مشاكل المواطنين والاستجابة لها خلال الفترة من 10 نوفمبر الى 20 ديسمبر ومنها :تقديم علاج ورعاية صحية من خلال خطابات لعدد من المستشفيات والمراكز الطبية لعلاج 164 حالة بتكلفة 316 ألف جنيه ، ومساعدات علاج شهرى لـ34 مواطن بتكلفة 17 ألف جنيه ، ومساعدات شهرية لـ 58 مواطن بمبلغ 19 ألف جنيه ، ومساعدات مالية بمبلغ 45 ألف جنيه ومساهمة فى مصاريف زواج 6 فتيات بمبلغ 8 ألاف جنيه وأجهزة كهربية اخرى
حيث وجه محافظ مطروح إلى رئيس مدينة مرسى مطروح بسرعة ازالة عدد من الاسوار و فتح شوارع بمنطقة وادى الرمل لتوصيل الكهرباء للمواطنين وتدبير 5 محلات للمواطنين بالاضافة الى اعانة احدهم ببضاعة للمحل كمصدر رزق لهم نظرا لظروفهم الاجتماعية والاقتصادية
ودراسة إلتماس عدد من المواطنين بحى الزيتون بمنطقة القصر بسداد متأخرات مالية مستحقة على وحداتهم السكنية مع امكانية تقدمهم للوحدات السكنية بالكيلو 4 نظرا لظروفهم الاجتماعية والاقتصادية الصعبة
كذلك معاينة منزل مواطن بالتنسيق مع القوات المسلحة بمنطقة الكيلو واحد بشأن قيد الارتفاع لاستكمال المواطن سقف منزله .
والتنسيق مع مديرية الطرق والسكة الحديد لعمل معاينة للمنطقة السكنية شرق السكة الحديد بالكيلو4 لفتح مزلقان لتسهيل وصول الخدمات للمواطنين
كما صدق المحافظ على نقل وندب عدد من المدرسين نظرا لظروفهم الاجتماعية والانسانية مع ارجاء نقل عدد أخر الى حين انتهاء العام الدراسى وعرض دراسة مطلب آخرين ، وإعادة إدارية الى العمل بالمكافأة بادارة سيوة التعليمية باضافة الى سرعة مخاطبة وزارة التربية التعليم ووزارة المالية بشأن طلب محافظة مطروح تعيين 130 معلم للعجز الشديد فى تخصصاتهم
والموافقة على ندب ممرضة وفنى إحصاء طبي إلى محافظة مطروح وإعادة تكليف ممرضة خريجة معهد فنى صحى منذ عام 2010 لعدم إخطارها بالتكليف حتى الآن وتوفير عمل لاحى المواطنين باليومية بمديرية الشئون الصحية نظار لظروفه الاجتماعية والانسانية
كما وافق المحافظ على نقل احد العامين بمجلس مدينة السلوم الى مرسي مطروح مع توفير البديل
ومخاطبة مركز بحوث الصحراء بشأن طلب احدى خريجات كلية الزراعة بتقدير جيد جدا للعمل بالمركز
كما وجه المحافظ الى شركة مياه الشرب ومجلس مدينة الحمام بسرعة المعاينة وتحديد التكلفة لتوصيل مياه الشرب الى اهالى نجع العجارمة 2 بقرية بنجر السكر 27 بالحمام وكذلك الى شركة كهرباء البحيرة بمطروح ومجلس مدينة الحمام بمعاينة منزل احد المواطنين بقرى بنجر الحمام ومدى قانوينة توصيل الكهرباء لمنزله
وفىوفى نهاية اللقاء تقدم محافظ مطروح بالتهنئة لكل اهالى مطروح بمناسبة المولد النبوى الشريف وكذلك الشكر لجميع العاملين بمحافظة مطروح على روح التعاون نحو تنمية المحافظة وتقدمها خاصة لمديري التربية والتعليم والصحة لما بذل خلال الفترة الاخيرة من أجل تطوير منظمة التعليم والصحة بالمحافظة