نفى عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك وجود زيادة فى اسعار كروت شحن المحمول المدفوع مسبقاً ، و قد اوضح يعقوب قيام الجهاز برصد قيام احدى الشركات بتضليل المستهلك والتلاعب بالأسعار بنشر اشاعة بأن كروت الشحن قد تم زيادة سعرها بمقدار جنيه وهو الامر الذى يخالف الحقيقة.
واكد يعقوب ان المهندس هشام العلايلى الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم الاتصالات نفي صدورأي موافقة فى الوقت الحالي من جهاز الاتصالات بتغيير اسعار كروت الشحن . وقد حذر يعقوب التجار و كافة بائعي كروت الشحن بالتلاعب بالمستهلك المصري ، حيث أن المخالف سوف يعرض نفسه للمسائلة القانونية وفقا لقانونحماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وأهاب يعقوب بالمستهلكين بعدم دفع أي مبالغ تزيد عن المبالغ المعلنة وفي حالة وجود شكوي يتم الاتصال ب 19588 الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك أو عن طريق الموقع الالكتروني للجهازwww.cpa.gov.eg.