في إطار الجهود المتواصلة التي يقوم بها المجلس القومي للمرأة لمواجهة الإتجار بالبشر بوصفه إحدي أهم الظواهر التي تؤرق المجتمع المصري حاليا, قام مكتب شكاوي المرأة ومتابعتها بالمجلس بتخصيص خط ساخن مجاني يتلقي شكاوي النساء المتعلقة بهذا الشأن.
وأوضحت الدكتورة نجوي الفوال مديرة المكتب أن الخط الساخن المجاني للمكتب تلقي خلال 2010 عدد1066 مكالمة تليفونية تطلب المشورة في المشكلات المتنوعة التي تواجه المرأة المصرية وكانت حوالي نصف هذه الاستشارات تدور حول قضايا الأحوال الشخصية مثل المعاناة من عواقب الزواج العرفي والزواج المؤقت والأنماط الأخري من الزواج التي قد تدخل في إطار الإتجار بالبشر, ومشكلات الحصول علي النفقة بأنواعها وطلب المشورة في إجراءات التصالح أو اللجوء إلي محكمة الأسرة أو ضم الأم الحاضنة لصغارها, مضيفة أن المكتب تمكن من الرد علي 93% من هذه الحالات بالمشورة القانونية والإجرائية التي تفيد في حل المشكلات التي تعاني منها من لجان إلي الخط الساخن, بينما تبين وجود نسبة2% ليس لديهن الحق في تقديم شكاوي, وكانت 5% من الحالات خارج اختصاص المكتب, وقد تم توجيهها إلي الجهات ذات الاختصاص.
جدير بالذكر أن مكتب شكاوي المرأة ومتابعتها بالمجلس يتلقي الشكاوي التي تتعلق بالموضوعات السالفة ويأتي في مقدمتها ما يتصل بموضوعات الإتجار في البشر باعتبارها من أهم صور العدوان علي الحقوق الإنسانية التي تسعي الدولة إلي الحفاظ عليها سواء عن طريق المقابلة الشخصية, أو الفاكس, أو الموقع الإلكتروني الخاص بالمكتب ضمن الموقع الإلكتروني الخاص بالمجلسwww.ncwegypt.com , بالإضافة إلي الخط الساخن المجاني(08008883888).