استعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء تقريراً حول جهود منظومة الشكاوى الحكومية في التصدى لتراكمات القمامة خلال عام من 3 أكتوبر 2018 حتى 2 أكتوبر 2019 بالتنسيق مع الوزارات المعنية والمحافظات حيث كشف التقرير أن وزارة البيئة حققت نسبة استجابة 100% من الشكاوى التي تقع في نطاق إختصاصاتها.
استعرض التقرير نماذج من الموضوعات التي تم التعامل معها ضمن تكليف رئيس الوزراء، حيث قامت الأجهزة المعنية بعدة محافظات بجهود كبيرة للتعامل مع رسائل المواطنين بشأن مواقع كثيرة تركزت بها كميات كبيرة من تراكمات القمامة والمخلفات، واستمرت تلك الجهود لفترات زمنية طويلة لإزالة ورفع هذه التراكمات والتخلص منها ومن ضمنها جهود محافظة القاهرة في المنطقة الشرقية وتنفيذ حملة مكبرة لإزالة تراكمات المخلفات والقمامة.
تطرق التقرير إلى رفع آلاف الأطنان من تراكمات مخلفات عمليات الهدم، كما تم تنفيذ حملة مكبرة لإزالة التراكمات والمخلفات بحي النزهة ومنطقة جسر السويس ومصر الجديدة ومساكن شيراتون ومنطقة جسر السويس، وتضمنت عمليات الرفع آلاف الأطنان من المخلفات العضوية ومخلفات البناء بالتنسيق بين مختلف الأجهزة.
ووفقاً للتقرير، تنوعت الإستجابة لمشاركات المواطنين برفع وإزالة ملايين الأطنان من تراكمات المخلفات والقمامة، وشملت بؤر وأماكن تراكمات القمامة والمخلفات في بعض قطع الأراضى داخل الكتلة السكنية ومنها أراضى ملكية خاصة، والتعامل مع النقاط الوسيطة لتجميع القمامة بسبب التضرر من وجودها داخل الكتل السكنية عقب زحف العمران عليها والمطالبة بنقلها على الطرق.