أكد الدكتور أحمد غلاب محمد رئيس جامعة أسوان، أنه في إطار التواصل مع المواطنين والرد على الشكاوى على وجه السرعة، حققت جامعة أسوان، مركزا متقدما بين الجامعات المصرية، كما ذكر تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال تقريرا مفصلا حول الشكاوى المسجلة على المنظومة، خلال شهر يناير 2021 في مختلف القطاعات التعليمة والطبية والمجتمعية.
وقال غلاب، أنه من خلال المنظومة الإلكترونية بالجامعة والتواصل المباشر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء نعمل علي إيجاد الحلول والرد علي كافة الشكاوي التي ترد إلي الجامعة منذ يناير 2011 وحتي فبراير 2021 الحالي.
مشيراً إلى أن مؤشرات قياس الأداء من حيث إجمالي الشكاوي وصل إلى 262 شكوي، منها 200 فردية، و62 شكوي جماعية بمعدل إنجاز 100%.
وتابع أن الشكاوى شملت 247 شكوى مقدمة من مواطنين، و 11 من جهة حكومية وشكوتين من مجتمع مدني وشكوتين من جهات أخرى.
وأضاف أنه بالنسبة لمؤشرات إنجاز الشكاوى منذ يناير حتى ديسمبر 2020 وصل إجمالي عدد الشكاوى إلى 83 شكاوي، منها 66 شكاوي فردية، و 17 شكاوى جماعية، تم تنفيذ 83 شكوى منها.