صرح اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، أن وحدة رصد الشكاوى التابعة لمكتب إعلام محافظة قنا نجحت فى رصد ١٥٥ شكوى متنوعة تم تداولها على مواقع التواصل الإجتماعى منذ شهر يوليو الماضي .
وأوضح الداودي، أنه تم الاستجابة الفورية وحل عدد ٩٨ شكوى من إجمالي الشكاوى التي تم رصدها بنسبة ٦٤٪ بينما يجرى التنسيق مع الجهات المختصة لحل الشكاوى الأخرى لاتخاذ الإجراء المناسب بشأنها لافتا الى ان فريق عمل الوحدة لديهم الإمكانيات الفنية والتكنولوجية التى تسمح لهم برصد ومتابعة الشكاوى على مدار ٢٤ ساعة مؤكدا أننا جميعا نعمل بهدف خدمة المواطن وحل مشكلاته .
وأشار محافظ قنا، إلى أن مركز قنا استحوذ على العدد الأكبر من الشكاوى التى تم رصدها بعدد ٣٩ شكوى يليه مركز نقادة بعدد ٣١ شكوى ثم مركز قوص بعدد ٢٠ شكوى ومركز دشنا ٢٠ شكوى ومركز نجع حمادى ١٦ شكوى ومركز قفط ١١ شكوى ومركز أبوتشت ٨ شكاوى ومركز فرشوط ٦ شكاوى و مركز الوقف ٤ شكاوى .
ومن جانبه أشار حازم عمر نائب محافظ قنا والمشرف على وحدة رصد الشكاوى أن الوحدة هي إحدى الوسائل المستحدثة لمتابعة شكاوى المواطنين وحلها وذلك فى إطار حرص المحافظة على الوصول إلى كافة الشكاوى التى يقدمها المواطنين عبر القنوات المختلفة ،مؤكدا حرصه الشديد على مُتابعة جهود حل شكاوى المواطنين التي يتم رصدها من قِبل الوحدة لافتاً إلى أن هناك توجيهاً مستداماً للقائمين عليها بأن يتم التعامل مع كل شكوى بعناية والسعي إلى إزالة أسبابها وتحقيق مطالب المواطنين مُثمناً الدور الذي يقوم به فريق العمل فى رصد ومتابعة حل شكاوى المواطنين .