أكد اللواء جمال عوض رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنه لا تهاون في اي صورة من صور التقصير في حق المواطن المصري.
وأشار إلي أنه تم رصد ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي حول زيارة اللواء محمد شريف محافظ الإسكندرية لمكتب تأمينات الدخيلة لمتابعة شكاوي المواطنين، حيث تم رصد زحام المواطنين بالمكتب وشكواهم من سوء المعاملة وكذلك غياب بعض الموظفين.
وأكد رئيس الهيئة علي أنه تم إحالة الواقعة للتحقيق مركزياً برئاسة الهيئة وكذلك إستبعاد مدير مكتب الدخيلة من الوظائف الإشرافية والتعامل مع المواطنين لحين الانتهاء من التحقيقات وكذلك تشكيل لجنة تحت رئاسة المباشرة لمراجعة أعمال المكتب و الوقوف على سير العمل لحظة بلحظة
وأوضح رئيس الهيئة أنه لن يتوانى في اتخاذ أية قرارات في صالح المواطن لتخفيف العبء عن كاهله
وتهيب الهيئة بكافة المتعاملين معها بضرورة إتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية المعمول بها في مكافحة فيروس كورونا عند التعامل مع مكاتب التأمينات الاجتماعية.