يطلق جهاز حماية المستهلك السبت ٢٢ فبراير، مبادرة وطنيه جديدة لحل شكاوى المواطنين لمدة أسبوع من خلال معسكر دائم بمقر الجهاز بالقرية الذكية وذلك تحت شعار “أسبوع صديق المستهلك”، وتنتشر مراكز صيانة متنقله للشركات المشاركة بالمبادرة فى الميادين لحل شكاوى المستهلكين.
من جانبه أوضح اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حمايه المستهلك أن مبادرة ” أسبوع صديق المستهلك ” تأتى على غرار مبادرة ” أسبوع فى حب الوطن ” التى أطلقها الجهاز فى أواخر عام 2018 واستكمالاً لمبادرات اليوم المفتوح وقوافل المحافظات الشهرية لحل شكاوى المستهلكين والتى كان اخرها قافله محافظة كفر الشيخ.
وأشار إلى أن الجهاز على استعداد تام لتلقي شكاوى المستهلكين من خلال غرفه عمليات مستمرة على مدار اليوم و لمدة أسبوع عبر آليات تلقي الشكاوى، وأن سيارات الضبطيه القضائيه مستمرة فى تكثيف انتشارها بجميع محافظات الجمهورية.
وقال “عبد المعطي” : “إن اطلاق مبادرة “أسبوع صديق المستهلك” يأتى ضمن إيمان العاملين بالجهاز برسالتهم الوطنية نحو مواجهه كل مايخل بحقوق المواطنين، جهاز حمايه المستهلك يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.”
وأشار اللواء راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك إلى أن مبادرة ” أسبوع صديق المستهلك ” تأتى فى إطار استراتيجيه الدوله وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بشأن الأهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك.
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز سوف يطلق المبادرة الوطنيه بمشاركة كافة الكيانات والجهات والشركات المعنية لتلقي الشكاوى فى مجالات ( السلع – والخدمات – والأجهزة الكهربائية – والسيارات – الاتصالات- والمياه – الكهرباء – الغاز – وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه … ) لحل شكاوى المواطنين في إطار من السهولة واليسر.
وأهاب “عبد المعطي” بالمواطنين الإبلاغ عن أيه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك أو أيه معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكية.
وعلى جانب آخر وجه” عبد المعطي” رسالة للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية والإمتناع عن أى ممارسات سلبيه تضر المستهلك مؤكدا ان القانون سيطبق على كافه المخالفين .
أوضح “عبد المعطى” أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية ، والجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.