أعلن هشام السعيد، محافظ الغربية، فحص وحل 9170 شكوى للمواطنين بنسبة 96%، من إجمالي الشكاوى المقدمة التي بلغت 9526 شكوى خلال الفترة من 1 /9 /2018، حتى اليوم الإثنين، وذلك عن طريق جميع قنوات الاتصال مع المواطنين، للتعرف على مشاكلهم، والعمل على إيجاد الحلول الفورية لها.
وأوضح المحافظ ، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، ومنظومة الشكاوى الحكومية تلقت 7941 شكوى، تم حل 7643 شكوى بنسبة 96% ، وتلقت خطوط “الواتس آب” الخاصة بالمحافظة 1109 شكاوى، وتم حل 1059 شكوى بنسبة 95%، بينما تم عرض 371 شكوى في اللقاءات الجماهيرية التي يترأسها محافظ الغربية، وتم حلها بنسبة 100% ، كما تلقت مبادرة “صوتك مسموع” الخاصة بوزارة التنمية المحلية 105 شكاوى، وتم حل 97 منهم بنسبة 93%.
وأكد محافظ الغربية حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على كافة المشكلات التي تواجههم والعمل على حلها، لافتًا إلى أهمية الالتزام بالعمل الاستباقي، والوصول بالخدمات إلى جميع المواطنين بقرى المحافظة، وأن هناك تكليفات للتنفيذيين بالمحافظة، بالتواصل الدائم مع المواطنين والتنسيق الكامل فيما بينهم لتلبية كافة مطالبهم، وفق القواعد المنظمة والإمكانات المتاحة.