أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة جديدة لحماية المستهلك السائح و المستثمر بمدينة شرم الشيخ، علي هامش منتدى شباب العالم، الذي يقام تحت رعاية السيد رئيس الجمهورية بهدف دعم السياحة والاستثمار والتنمية الاقتصادية، مؤكدا علي ريادة مصر في هذا الشأن.
يأتي ذلك فى إطار إستراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى باتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في ضبط السوق وصون وحماية حقوق المستهلكين وتصديق سيادته على القانون الجديد لحماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والذي يضع ضوابط عديده لضبط المنظومة الاستهلاكية، وتنفيذا للبرنامج الحكومي الشامل الذي أكد فيه السيد الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء على ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لضبط السوق و التفاعل مع شكاوي المواطنين .
وما أشار به الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية بضرورة تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين.
من جانبه أوضح اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز قام بإعداد سياسة الاستبدال والاسترجاع والمطبوعات التوعوية بحقوق المستهلك وآلية حصوله عليها باللغة العربية و اللغات الاجنبية بهدف مخاطبة السياح و المستثمرين رواد مدينة شرم الشيخ مقصد السياح فى جمهورية مصر العربيه.
وأشار “عبد المعطي” إلي أنه تم إعداد خطة تحرك لفريق العمل بالجهاز تستهدف نشر المطويات المدونة بكافة اللغات بالفنادق والقري السياحية وكذلك وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع باللغات بصورة واضحة في كافة المحلات.
مضيفا أنه تم التنسيق مع شركة ميناء القاهرة الجوى وشركة مصر للطيران للأسواق الحرة لوضع منشورات التوعية بصالات الوصول والاستقبال لتوزيعها علي الركاب من المواطنين و السياح و شباب العالم المدعوين لمنتدى شباب العالم. .
و في ذات السياق أكد رئيس جهاز حماية المستهلك علي أنه تم التنسيق مع شركات المحمول لبث رسائل توعوية بكافة اللغات لجميع المتواجدين بنطاق مدينة شرم الشيخ للتأكيد علي اهتمام الدولة المصرية بضبط المنظومة الاستهلاكية وحماية وصون حقوق كافة المستهلكين الموجودين علي ارض الوطن و منهم السياح و المستثمرين مع إبراز آليات حصولهم علي حقوقهم الأمر الذي سوف يحقق مردودا ايجابيًا واسع المدى يسهم فى تشجيع السياحة والاستثمار ويؤكد على توجه القيادة السياسية ومؤسسات الدولة على الاهتمام بمنظومة حماية المستهلك وضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلكين.
وأضاف اللواء راضى عبد المعطى إلى أنه نظرا للطبيعة الخاصة لمحافظة جنوب سيناء ومدينة شرم الشيخ فقد تم التنسيق بين السيد الدكتور على المصيلحى وزير التموين واللواء خالد فوده محافظ جنوب سيناء وجهاز حماية المستهلك لتجهيز مقر لإنشاء فرع إقليمي لجهاز حماية المستهلك بمدينة شرم الشيخ لخدمة أبناء المحافظة وروادها من السياح والمستثمرين، وأنه جارى تأثيث وتجهيز فرع الجهاز فنيا وتقنيا وبشريا حتى يتم افتتاحه قريبا لخدمة المستهلكين.
وأكد عبد المعطى إلي أن الجهاز على استعداد لتلقى كافة الشكاوى التى ترد عبر موقع الجهاز أو البرامج الاعلاميه والمواقع الالكترونية والصحفية أو من خلال الخط الساخن 19588 أو خدمة الواتس أب رقم 01281661880 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.