وقد قام السكرتير العام بمتابعة الشكاوى بشكل مباشر بالاتصال ببعض الجهات المسئولة لاتخاذ اللازم وايجاد الحلول وتوجية المواطنين بشكل فوري للجهات المعنية لسرعة متابعة الشكوى وايجاد سبل لحلها ، بالاضافة الى احالة بعض الشكاوى للدراسة والمعاينة على الطبيعة لاتخاذ الإجراءات المناسبة لكل حالة وفقا للوائح والقوانين، حيث أحال الخولى طلب مواطنه بتوفير كشك لرئيس حى غرب لتدبير مكان بصفه عاجلة, وباتصال تليفونى وجه السكرتير العام رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بضروره توصيل الصرف الصحى لاحد المواطنين بالبر الشرقى بصفه عاجله .
وإحاله طلب مواطن بأشمون بالغاء مقترح بناء مدرسة للعرض على اللجنه العليا للتخطيط العمرانى , واحاله طلب التضرر من عدم تنفيذ قرار ازاله رغم ادراجه ضمن الازلات للسيد مدير التفتيش والمتابعه بالتنسيق مع التخطيط العمرانى للمعاينة والعرض , وإحالة طلب التضرر من ايقاف قرار ازالة لسور مخالف بطوخ طنبشا بركة السبع للتفتيش والمتابعه للفحص والمعاينه والعرض.
كما وجه مديرالتخطيط العمرانى للتعاون مع مدير المساحة لبحث كافة المستندات الخاصة بمواطن يتضر من وضع علامة مساحية بطريق الخطأ مما أدى الى تقسيم المبانى الى نصفين داخل الكردون وخارجه .
يأتي هذا في اطار ما تقدمه المحافظة لكافة المواطنين من خدمات وتأكيدات الدكتور هشام عبد الباسط محافظ المنوفية بضرورة بحث شكاوي المواطنين وتقديم الحلول المناسبة بالتنسيق بين كافة الجهات لحلها فى أسرع وقت ممكن .