أكد النائب محمد فؤاد عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية في الجيزة أن عضو البرلمان يعتبر نائب تشريعي في المقام الأول لافتا إلي أنه هناك خدمات يحتاج الأهالي فيها إلى مساعدة النواب لتنفيذها بسبب ضعف أداء الهيئات الخدمية في الدولة
وأضاف فؤاد أنه خصص 4 مكاتب للتواصل مع أهالي دائرة العمرانية سواء من خلال تقديم الشكاوى والطلبات إلى المكتب مباشرة أو عن طريق الاتصال برقم هاتف بنظام الكول سنتر يربط بين المكاتب الأربعة لاستقبال مشاكل المواطنين والمساعدة في إيصال المشكلة إلى الجهة المسئولة ومتابعة حل المشكلة لافتا إلي أنه يتم ترتيب لقاءات للمواطنين مع النائب لعرض مشاكلهم بشكل مباشر
وأوضح أنه تم تخصيص أحد المكاتب الأربعة لكبار السن مقره في الدور الأرضي ويفتح أبوابه في الصباح لتسهيل مهمة التواصل مع المواطنين كبار السن
وقال النائب إن مكاتب التواصل مع المواطنين استقبلت 278 مواطنًا خلال يناير الماضي لافتا إلي أن أبرز المشكلات التي تم تقديمها كانت بخصوص التوظيف وإيجاد فرص عمل بنسبة 44%، وتوزعت المشاكل الأخرى ما بين محو الأمية والمعاشات وعلاج على نفقة الدولة والنظافة،
مشيرا إلى أن المكاتب تتابع حل المشكلات حيث بلغت نسبة حل المشكلات إلى 76.4% ، وبلغت نسبة رضاء المواطنين عن خدمة التواصل 87.6%، والتي تم قياسها عن طريق الاتصال بالمواطنين