أعلن الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط,عن بدء تفعيل التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية لتلبية مطالب واحتياجات المواطنين والعمل على حلها بشكل سريع ومباشر ,وذلك عن طريق الاعلان عن أرقام التليفونات الخاصة بالطوارئ بكافة أنحاء مدن المحافظة.
فقد قرر المحافظ, إتاحة تليفونات الطوارئ بمراكز ومدن المحافظة للمواطنين على مدار الـ 24 ساعة يومياً للإبلاغ عن المشاكل الطارئة واستقبال الشكاوى الخاصة بكافة الخدمات المقدمة للمواطنين .
وأكد المحافظ, على سرعة تلبية مطالب المواطنين وتوخى الشفافية فى توصيلها وبشكل فورى للمسئول للعمل على حلها , وأنه فى حالة عدم حل المشاكل عن طريق تليفونات الطوارئ والشكاوى فيمكن للمواطن الاتصال وبشكل مباشر برؤساء المراكز والمدن من خلال هواتفهم الشخصية وتليفونات مكاتبهم والمعلن عنها مع تليفونات الطوارئ على الصفحة الرسمية لمحافظة دمياط لافتاً أنه فى حالة عدم الاستجابة يتم الابلاغ على الخط الساخن بديوان عام المحافظة رقم (114) أو تليفون إدارة الأزمات ( 2264121- 2245500)
ويهيب المحافظ بالمواطنين من أبناء دمياط استخدام هذه التليفونات بشكل جيد وفى حالات الضرورة التى تستدعى ذلك حتى نضمن النجاح لهذه التجربة لتحقيق أهدافها فى تفعيل التواصل الحقيقى والإيجابي بين المواطن والمسئول .
هذا بالإضافة إلى دور مكاتب خدمة المواطنين فى كافة المراكز والمدن وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والأساليب التقليدية فى تلقى الشكاوى والعمل على حلها .