كل البشر لديهم رغبة في الارتباط والحاجة للارتباط تكون مدفوعة أحيانا بالرغبة في الحب, أن يشعر الإنسان أنه محبوب, قادر علي منح الحب وتلقيه, أن التواصل مع الآخرين والمشاركة والتعاون من الاحتياجات الأساسية للإنسان, لذلك من الأهمية أن يتعرف الإنسان علي أسرار فن التواصل الفعال الناجح, هناك ثلاث طرق يمكننا أن نسلكها عندما نتواصل مع الآخرين: الطريق الأدني: أن نعامل الآخرين بأسوأ مما يعاملوننا به, الطريق الأوسط: أن نعامل الناس بنفس الطريقة التي يعاملوننا بها, الطريق الأعلي: أن نعامل الآخرين بأفضل مما يعاملوننا, والذين يسلكون الطريق الأعلي يعرفون جيدا أنه ليس المهم ما يحدث لك, بل مايحدث داخلك, أي كيف تسلك وكيف تتصرف مع الآخرين, إن الدراسات تؤكد أن سر انسجامك مع الآخرين يعتمد في 97% منه علي سلوكياتك أنت, كيف تدير الحوار؟, كيف تستوعب الموقف داخلك؟ كيف تتحكم في ردود أفعالك؟, بالنسبة للحوار فإن الحوار الحقيقي ليس فقط هو أن تقول الشئ المناسب في المكان المناسب, ولكن هو أيضا ألا تقول الشئ غير المناسب في اللحظة التي تشعر فيها بإغراء قوله, الحوار الرائع يعتمد علي مهارة الانصات, عندما يحاول شخص ما عرض وجهة نظره عليك, اتبع هذه الطريقة: انصت…اطرح الأسئلة….ثم انصت مرة أخري…واطرح مزيدا من الأسئلة….ثم انصت مرة ثالثة…ثم أجب, وعند حدوث خلافات أثناء النقاش-وهي لابد أن تحدث- ركز علي 1% من نقاط الاتفاق بينكم وأعطها 100% من مجهودك وتركيزك, ثم أدر حوارا داخليا مع نفسك, كيف استوعبت الوقف؟ وعندما تتغير مفاهيمك للموقف ستتغير مشاعرك وبالتالي تتغير ردود أفعالك تماما, يقول د.جون جيرندر- من مؤلفي علم البرمجة اللغوية- إن المشكلة ليست في المشكلة, إنما في المشاعر التي تعاملت بها مع المشكلة والمشاعر ناتجة من استيعابك للمشكلة, ومن أسرار فن التواصل الفعال أيضا: التحكم في رد الفعل وأن حجم المشكلة غالبا ما يتغير تبعا لكيفية التعامل معها, وبوجه عام: إذا كان رد الفعل أسوأ من الفعل نفسه فإن المشكلة عادة ما تتفاقم, وإذا كان رد الفعل أقل من الفعل نفسه, فإن المشكلة عادة ماتنزوي وتتلاشي, لذلك من الحكمة ألا تبالغ أبدا في رد الفعل, من تداريب التنمية البشرية عند حدوث مشاعر الغضب خذ ثلاثين ثانية فقط في التعبير عن مشاعرك, وبعدها ينتهي الأمر, إننا بإدارتنا للحوار الفعال وتغيير استيعابنا للمشكلة وتحكمنا المستمر في ردود أفعالنا, سنجعل علاقاتنا ناجحة والعالم حولنا جميلا, ويوما رائعا, وبنعمة ربنا بكرة أحلي.
خبير التنمية البشرية بهولندة
www.miladmoussa.com