صرح عبد العزيز محمد عبد العال، ناظر محطة مترو فيصل، أن سبب تعطل حركة القطارات من محطة أم المصريين حتى المنيب، هو ماس كهربائي، حدث عند استعداد سائق القطار للتحرك، مشيرًا إلى أنه لا يوجد أي خسائر، نظرًا لعدم وجود تكدس.
وأوضح أن القطارات تعمل بالوضع الطبيعي حتى أم المصريين ، ومن بعدها تعمل بنصف كفاءة التشغيل، حيث يعمل مترو واحد ذهابًا وإيابًا من أم المصريين حتى المنيب.