تشكو بعض الأسر من صعوبة التسجيل إلكترونيا للتقديم للحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة, سواء لمشكلات تقنية بالموقع أحيانا أو لصعوبة تعامل الأشخاص مع الإنترنت خاصة كبار السن, تنبه المجلس القومي لشئون الأشخاص ذوي الإعاقة إلي هذه المشكلة مؤخرا وأعلن الثلاثاء الماضي الموافق 26يوليو عن استعداده لاستقبال شكاوي الأشخاص ذوي الإعاقة أصحاب الإعاقات الشديدة, من الذين لم يتمكنوا من الحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة بالمرحلة الأولي, وذلك وفقا لما أعلنت عنه وزارة التضامن الاجتماعي سابقا.
وحول آلية تقديم الشكاوي أوضح المجلس القومي لشئون الأشخاص ذوي الإعاقة أن الشكاوي التي سيتم استقبالها يتم تقديمها يدويا بمقر المجلس(9ميدان سراي القبة- أمام محطة مترو سراي القبة-القاهرة) وأن يرفق بالشكوي صورة بطاقة الرقم القومي, وأصل تقرير طبي معتمد من أحد المستشفيات التابعة لوزارة الصحة أو المستشفيات الجامعية أو المستشفيات التابعة للقوات المسلحة أو هيئة الشرطة علي أن يكون التقرير ممهورا بخاتم شعار الجمهورية.
وأوضح المجلس أنه سيتم استقبال الشكاوي يوميا من الأحد إلي الخميس بدءا من الساعة التاسعة صباحا وحتي الساعة الثالثة عصرا مشيرا إلي أنه سيتم استحداث وسائل أخري لاستقبال شكاوي الأشخاص ذوي الإعاقة علي مستوي الجمهورية وسيتم الإعلان عنها قريبا.
أكدت الدكتور إيمان كريم المشرف العام علي المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة, علي أن المجلس أخذ علي عاتقه مهمة التعرض لشكاوي الأشخاص ذوي الإعاقة المتعلقة ببطاقة الخدمات المتكاملة والعمل علي حلها من خلال التواصل مع الجهات المعنية, لافتة إلي أن ذلك يأتي انطلاقا من دور المجلس في تلقي الشكاوي المقدمة من الأشخاص ذوي الإعاقة ومناقشتها واقتراح الحلول المناسبة لها, وفي إطار العمل علي حماية وتعزيز حقوقهم.
وفي هذا الشأن كان المجلس القومي لشئون الأشخاص ذوي الإعاقة قد تقدم خلال شهر يوليو الجاري بالعديد من الاقتراحات لزيادة معدلات استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة وتيسير الإجراءات واختصارها تسهيلا عليهم وعلي ذويهم في استخراجها كما أكد المجلس القومي علي ضرورة تيسير وتبسيط إجراءات الحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة بالإضافة إلي مطالبة وزارة الصحة بالعمل علي إيجاد حلول جذرية للمشكلات الفنية والتقنية المتعلقة بالموقع الإلكتروني الخاص بعملية التسجيل مع إتاحة خدمة الكشف المنزلي الخاص بعملية إصدار البطاقة من أجل استيعاب أكبر عدد ممكن من الأشخاص ذوي الإعاقة مع ضرورة استثناء الإعاقات الشديدة والواضحة من عملية الكشف الطبي الجديد والاكتفاء بعملية التقييم الوظيفي لهم فقط.
حيث طالبت الدكتورة إيمان كريم الجهات المعنية بضرورة زيادة معدلات إصدار بطاقة الخدمات المتكاملة والإسراع في استخراجها وتسليمها للأشخاص ذوي الإعاقة من أجل الحصول علي حقوقهم المنصوص عليها في الدستور والقانون رقم(10) لسنة2018.
مطالبة وزارة الصحة بالعمل علي إيجاد حلول جذرية للمشكلات الفنية والتقنية المتعلقة بالموقع الإلكتروني الخاص بعملية التسجيل مع إتاحة خدمة الكشف المنزلي الخاصة بعملية إصدار البطاقة.