أعلن جهاز حماية المستهلك أنه قام باستدعاء ممثل شركة فودافون بصفة رسمية وذلك للتحقيق فى سياسة خدمة العملاء بالشركة، وذلك بناءاً على توجيهات وتعليمات المهندس أيمن حسام الدين رئيس الجهاز.
وجاء الاستدعاء نتيجة فيديو تم تداوله على صفحات التواصل الاجتماعي يظهر به تعدي موظفين في إحدى فروع شركة فودافون على أحد العملاء والتي وصفها بعض نشطاء صفحات التواصل الاجتماعي بأنها كانت مثل “مشاجرات الشوراع”.