في إطار الاهتمام الذي توليه الدولة لرفع مستوى الخدمة المقدمة لجمهور المشتركين على مستوى الجمهورية، أوضح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة جهود وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بشركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء وذلك لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقاً لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة في استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة في أنماط الاستهلاك.
ففي نطاق محافظة أسيوط، والتي يبلغ عدد المشتركين الحالي بها حوالي (1.1) مليون مشترك، تم خلال الفترة من يوليو 2014 حتى يونيو 2021 تنفيذ أعمال توسع وإحلال لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء، حيث تم تنفيذ عدة خطط ومشروعات شملت توسعات وعمليات احلال وتجديد فى شبكة التوزيع بالمحافظة بإجمالي استثمارات تصل إلى حوالى 1 مليار جنيه خلال الفترة تم من خلالها أعمال توسعية بإنشاء (13) لوحة توزيع جهد متوسط وتنفيذ 432 كم خطوط هوائية جهد متوسط وتنفيذ 597 كم كابلات جهد متوسط وتوسع في شبكة الجهد المنخفض بتنفيذ 752 كم خطوط وكابلات جهد منخفض، بالإضافة إلى 156 محول جديد.
كما تم تنفيذ أعمال إحلال وتجديد، بإحلال بشبكة الجهد المتوسط بتنفيذ 275 كم خطوط وكابلات جهد متوسط وإحلال شبكة الجهد المنخفض بتنفيذ 1652 كم خطوط وكابلات جهد منخفض وإحلال (4) لوحة توزيع جهد متوسط، بالإضافة إلى تنفيذ سلسلة إحلال محولات شملت 1426 محول.
– وفي إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي للحكومة بتنفيذ المشروعات المخططة في مبادرة “حياة كريمة” والتي أطلقها للنهوض بمستوى معيشة المواطنين وزيادة معدلات التنمية في القرى الأكثر احتياجاً بمحافظة أسيوط، حيث تم إدراج ( 149 ) قرية بـ (6) مراكز ( ابوتيج – الفتح – ابنوب – ديروط – منفلوط – صدفا – ساحل سليم) بالمرحله الأولى من المبادرة.
وحول المشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير، فقد قامت الشركة بدراسة وتنفيذ التغذية الكهربائية للمشروعات القومية لمياه الشرب والصرف الصحي والمصانع والري وغيره بالمحافظة، والتي تسهم في تنمية المجتمع وتحقيق حياة أفضل للمواطن، وبلغت قيمة ما تم تنفيذه من المشروعات المنفذة للغير بمحافظة أسيوط خلال الفترة حوالي ( 1.4 ) مليار جنيه فعلى سبيل المثال لا الحصر توصيل التغذية الكهربائية لـ(126) عمارة سكنية وتوصيل التغذية الكهربائية لـ(22) محطة صرف صحى بالمحافظة وتوصيل التغذية الكهربائية لمشروع تطوير إشارات السكة الحديد.
وكان لهذه الأعمال مردود على المواطن، حيث تم تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال.
وفيما يتعلق بمجال خدمة العملاء، فقد تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وتصوير قراءة العداد؛ لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة و تجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الاجهزة وتفعيل المنصة الإلكترونية لخدمات الكهرباء.
وتسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح بحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها.
وفي هذا الإطار، أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة على رفع مستوى الخدمة والشبكة الكهربائية، وشدد على أهمية استقرار التغذية الكهربائية وإصلاح كل الأعطال الطارئة في جميع المناطق.
كما أكد الوزير، ضرورة الاهتمام برفع مستوى الأداء في القطاعات والإدارات المختلفة بالشركات، وشدد شاكر أيضاً على الاهتمام بتفعيل كل الآليات الخاصة بدقة القراءات والتأكيد على تفعيل برنامج القراءة الموحد، وتكثيف الجهود في التفتيش لمواجهة سرقات التيار الكهربائي.