منذ إصدار القرار من قبل وزارة التضامن الاجتماعي في يناير 2020 بالبدء في المرحلة الأولي للتقديم للحصول علي بطاقات الخدمات المتكاملة, يصلنا في باب إحنا معاك العديد من الاستفسارات حول كيفية التقديم, وكذلك يصلنا بعض الشكاوي المتعلقة بتعطل إصدار البطاقات, نرصد في هذا العدد شكوي وصلت إلينا من قبل أحد الآباء لطفل من أن أصحاب متلازمة داون بمحافظة أسيوط, تتعلق الشكوي بتأخر إصدار بطاقة الخدمات المتكاملة بالرغم من أصحاب متلازمة داون من ضمن الفئات المستهدفة بالمرحلة الأولي للحصول عليها, بالإضافة إلي توقف معاش تكافل وكرامة لأكثر من مرة وفي كل مرة يتم طلب الأوراق مرة أخري وبعد تقديمها يعود المعاش ثم يعود للتوقف مرة أخري وهكذا, إلي جانب إلي أنه يتم مطالبة الأسرة كل ثلاثة أشهر بكتابة إقرار بأنهم يتقاضون المعاش عن طفلهم؟!
في البداية قال والد الطفل: رزقت بطفل من أصحاب متلازمة داون وعمره حاليا 8 سنوات ومنذ ميلاده ونحن نعمل علي تنمية مهاراته ولا ندخر جهدا في الذهاب إلي المتخصصين وتلقي ابننا جلسات تخاطب وتنمية مهارات مختلفة, ونسعي دائما لأن يحصل علي حقوقه وفي عام 2017 تقدمنا ليحصل علي معاش تكافل وكرامة الذي أقرته وزارة التضامن الاجتماعي للأشخاص من ذوي الإعاقة بشروط محددة, وبالفعل صدر له معاش تكافل وكرامة من عام 2017, ومنذ إصدار قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في2018 ونحن نسعي لإصدار بطاقة الخدمات المتكاملة لطفلنا وقمنا بإجراء كشف طبي جديد له في شهر أكتوبر 2019, وذهبنا بالكشف إلي مكتب التضامن الاجتماعي التابعين له للتقديم علي بطاقة الخدمات المتكاملة وكان الرد من قبل الموظفين هناك بأنه طالما يصدر له معاش تكافل وكرامة ستصدر الخدمات المتكاملة له تلقائيا, وذهبنا عدة مرات بعد ذلك إلي مكتب البريد لنسأل إذا كانت قدر صدرت بالفعل أم لا, قالوا لنا ندخل علي موقع الوزارة وطلبوا كشفا وظيفيا جديدا وتم وقف معاش تكافل وكرامة لفترة 9 أشهر وعملنا الكشف الطبي في أسيوط, وقالوا لنا بعد الكشف أسألوا بعد 15 يوما عن البطاقة, وعاد المعاش بعد أن كان قد توقف لإعادة الكشف وتجديد البيانات, ولكن لم تصدر بطاقة الخدمات المتكاملة ويأتي الرد كما أشارت سابقا طالما له معاش البطاقة ستصدر تلقائيا وحينما عزمت علي تقديم شكوي قال لي الموظفون لا حاجة إليها فهي مسألة وقت لا أكثر ولكن يمر شهر تلو الآخر دون أن تصدر البطاقة.
وأضاف الأب قائلا: وصلتنا رسالة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي في مطلع شهر ديسمبر الماضي للتقدم بالأوراق للحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة, وبالفعل ذهبنا وقدمنا الأوراق المطلوبة وتم الوعد بأن البطاقة ستصدر في خلال شهرين بحد أقصي وحتي الأن ونحن في شهر أبريل لم تصدر البطاقة, وحينما قمت بالاستعلام علي الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي جاء الرد أن البطاقة تم إصدارها فعلا وفي انتظار الطباعة لأن البطاقات يتم طباعتها علي دفعات ؟! أما فيما يتعلق بمعاش تكافل وكرامة فالمعاش متوقف من شهر أكتوبر 2020 وحينما سألت عن السبب قيل لنا نقدم مفرادات مرتب وبالفعل تقدمنا بها وحتي الآن لم يعد المعاش مرة أخري بعد انقطاعه منذ 6 أشهر, كل هذا بالإضافة إلي أننا مطالبون كل ثلاثة أشهر بورقة لإثبات أننا نتقاضي المعاش عن طفلنا لا أعلم لماذا كل هذه المتاهة والإجراءات التي يتم تكرارها دون داع حقيقي, خاصة فيما يتعلق بإعادة الكشف الطبي علي الطفل.
أوضح الأب قائلا: في كل خطوة منذ مولد ابني وإحنا بنلف ونعاني المدرسة تطلب كشفا مسبقا وبطاقة إثبات الإعاقة ولفينا كتير لاستخراج هذه الأوراق المطلوبة وأجرينا له اختبار ذكاء في وحدة التأهيل وتقريرا طبيا شاملا, وبالرغم من أن أصحاب متلازمة داون من المعروف أنه لايحدث لهم اختلافات كثرة أو جذرية حتي يتم طلب تكرار هذه الفحوصات والأوراق, بنلف كتير ومفيش جديد وفي ضبابية في الإجراءات حتي إن النظرة للأطفال ذوي الإعاقة لاتزال تتسم بالدونية بكل أسف وهذا الأمر قد يجعل الأسر تهمل أبناءها ويشعرون بالخزي وهو أمر مؤلم نفسيا للغاية.