بهدف تنشيط خدمات التجارة الإلكترونية هيئة البريد المصري تطلق منظومة جديدة لإدارة العمليات اللوجيستية وتسليم الشحنات والطرود بشكل تجريبي بإستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والجغرافية المكانية وفقاً لأحدث المعايير الدولية وذلك بالتعاون مع شركة سوفتك انترناشيونال المتخصصة في المنصات الإلكترونية وأنظمة الذكاء الاصطناعي بهدف تقديم خدمات تسليم طرود التجارة الإلكترونية في محلات الاقامة بجودة عالية وبكل سهولة ويسر.
قال الدكتور شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد أن إطلاق المنظومة الجديدة يأتي في إطار دعم خطط الدولة لدعم وتنمية خدمات التجارة الإلكترونية وتطبيق استراتيجية التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وتطوير جودة الخدمات للمواطنين وذلك بعد تنفيذ خطة التطوير المتكاملة التي ينفذها البريد المصري والتي شملت تطوير نظم تقديم الخدمات وفقاً لأحدث المعايير الدولية بهدف تقديم جميع الخدمات التي يحتاجها المواطن عبر مكاتب البريد بأعلى جودة.
وأوضح الدكتور شريف فاروق رئيس البريد المصري أن المنظومة الجديدة للشحن والعمليات اللوجستية تقدم العديد من المزايا التي تسهل خدمات التجارة الالكترونية مثل توفير خاصية التتبع المباشر للشحنات حيث سيتمكن العميل من استلام الإخطارات الإلكترونية عبر الرسائل النصية SMS chatbots او تطبيق البريد المصري لإخطاره بموعد تسليم شحنته المتوقع والسماح له بالتواصل مع مندوب توزيع البريد المصري عبر التطبيق بالإضافة الي تقديم خدمات توزيع إضافية تعزز الثقة في عمليات التوزيع من خلال استخدام خيارات تأكيد رقمية متعددة بما في ذلك التوقيع الرقمي و OTP عبر الرسائل النصية SMS والـ QR code والتقاط صور إثبات الشخصية وغيرها.
وأكد الدكتور شريف فاروق على أن منصة البريد المصري اللوجيستية ستدعم صغار الصناع والتجار إلى حد كبير حيث تمكنهم من استخدام خدمات البريد المصري اللوجيستية و طباعة بوليصة الشحن بكل سهولة وتسليم الشحنات للبريد المصري ونقلها وتسليمها الي عملائهم بالإضافة الي تحصيل الرسوم عند التسليم وإيداعها في حساب التاجر بالبريد المصري، علاوة على تمكين التجار من الاطلاع على تقارير شحناتها البريدية والمالية لحظة بلحظة.
وأشار الدكتور شريف فاروق إلى أن هذه المنظومة الجديدة تخدم منصات التجارة الالكترونية والمتاجر والشركات والأفراد بالإضافة الي دعم وتنمية المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر بشكل كبير حيث انها تساعدهم في توصيل منتجاتها وتحصيل قيمتها باستخدام أحدث وسائل الدفع النقدية والغير النقدية بالاعتماد علي الذكاء الاصطناعي والحلول التقنية الحديثة كما توفر المنظومة الجديدة للمندوبين الإتصال الدائم بأنظمة البيانات مثل خرائط شبكة الطرق والتنبؤات المرورية لتعديل خطوط السير واختيار أفضل البدائل لتوصيل الشحنات بالسرعة والكفاءة المطلوبة لمواجهة الظروف الطارئة والتحديات اليومية للعمليات اللوجستية للتوزيع كما ان منظومة البريد المصري اللوجستية المتطورة ستمكن البريد المصري من التحسين المستمر للخدمات اللوجستية بما يحقق تقليص مهلات النقل والتسليم إلى أقصى حد ممكن بالإضافة الي المعالجة الوقائية لأي خطأ متوقع في مراحل التسليم والنقل مما ينعكس إيجابياً على جودة الخدمة حيث سيتم توفير تقارير تسليم معتمدة ومحدثة عن موقف التسليم لعملاء البريد المصري من التجار و الجهات الأخرى والأفراد موضح بها محاولات التسليم و أسباب عدم التسليم ان وجدت لتوفير البيانات الإحصائية اللازمة لتنفيذ كافة التحليلات المطلوبة.
وأضاف الدكتور شريف فاروق ان المنظومة الجديدة تطبق أعلى معايير الجودة لضمان تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة حيث توفر المنظومة العديد من البدائل لتلقي الخدمة مثل مكاتب البريد ومراكز التوزيع على مستوى الجمهورية بالإضافة الي محلات الإقامة كما توفر المنظومة التقارير والتحليلات المختلفة التي تمكن متخذي القرار من التتبع اللحظي لعمليات وإجراءات الشحن وتتبع الشحنات ومندوبين الخدمات والسيارات الكترونياً.
من جانبه اعرب المهندس نور شوقي الرئيس التنفيذي لشركة سوفتك انترناشونال المصرية بفخره لتنفيذ هذا المشروع كونه مبني على أنظمة ذكية وحديثة بأعلى المعايير الدولية من خلال فريق بحث وتطوير مصري كما أعرب عن سعادته عن أن شركة سوفتك تتولى تطوير خدمات التوصيل للبريد المصري بالاعتماد على أنظمة الذكاء الاصطناعي “نورما ” وميكنة خطوط السير بأحدث الأنظمة و التطبيقات في ظل استراتيجية الدولة للتحول الرقمي و تحسين جودة الخدمات بما يعزز كفاءة خدمات التوصيل .