فى ضوء الاجراءات الإحترازية للحد من انتشار فيرس كورونا وحفاظاً على صحة وسلامة العاملين بديوان عام وزارة التضامن الإجتماعى ، ومديريات التضامن الإجتماعى على مستوى المحافظات والمواطنين من أية احتمالات، أو فرص للعدوى يمكن أن تنتج عن الإختلاط .
قررت وزارة التضامن الإجتماعى بشكل مؤقت عدم تلقى أية شكاوي ورقية بالديوان العام أو بإدارات خدمة المواطنين بالمديريات والإدارات الإجتماعية التابعة لها ، كما تقرر وقف ايه عمليات للإستعلام والتظلم الشخصى لعملاء برنامج تكافل وكرامة والاقتصار على تلقي استفسارات وشكاوى المواطنين عبر رابط منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (www.shakwa.eg) ، أو من خلال الإتصال بالخط الساخن رقم 16528 برئاسة مجلس الوزراء ، كما يتم تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين على الأرقام الخاصة بكل مديرية تضامن اجتماعى على مستوى الجمهورية .
وأوضحت الوزارة أن هذه الإجراءات المؤقتة تأتي في إطار الإجراءات الوقائية والتدابير الإحترازية التي يتم اتخاذها للحد من انتشار فيروس كورونا “كوفيد 19” واهابت الوزارة بالمواطنين الإلتزام بالاجراءات دعما فى مواجهة الحد من انتشار الفيرس .