استقبل اللواء طارق الفقي محافظ سوهاج، وفد منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء في مكتبه، وعلى رأسه اللواء أشرف مصطفى حنفي مدير متابعة الجهات الحكومية بمجلس الوزراء، والدكتور إيهاب محمود مدير متابعة محافظة سوهاج بمجلس الوزراء.
بحضور الدكتور أحمد سامي القاضي نائب المحافظ واللواء عصام الليثي السكرتير العام ، وذلك لمتابعة مؤشرات الأداء وتفعيل الربط الإلكتروني للجهات المختلفة في المحافظة مع منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء.
وأكد محافظ سوهاج، على أهمية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، موجهًا بتكثيف جهود مسئولي المنظومة في المحافظة لرفع معدلات الإنجاز وفقًا لتوجيهات القيادة السياسية لجميع المسئولين في كافة وحدات الجهاز الإداري بالدولة، بضرورة التفاعل الفوري مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
وعقد الوفد اجتماعًا بحضور الدكتور أحمد سامي القاضي نائب المحافظ، واللواء عصام الليثي السكرتير العام للمحافظة، والدكتور الطاهرموهوب مدير ادارة خدمة المواطنين في المحافظة، ولفيف من رؤساء المراكز والأحياء والقيادات التنفيذية ومسئولي منظومة الشكاوى الحكومية بالمراكز والأحياء والمديريات للوقوف على سير العمل وتفعيل الربط الإلكتروني بين المحافظة والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء للردعلى شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
حيث أكد نائب محافظ سوهاج على أهمية تطوير منظومة خدمة المواطنين والعمل على تذليل العقبات أمام الاستجابة لطلبات واحتياجاتالمواطنين، والعمل بشكل جادى في التواصل مع كافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وحل المشكلات في أقل وقت ممكن، مشيرًا إلى ضرورة إعداد بيانات دقيقة بشكل إحصائي دوري، يتم خلالها توضيح “نسب المشكلات التي تم استقبالها، والتي تم حلها، والمشكلات الخاضعة للدراسة والفحص تمهيدًا للحل”.
وأعرب اللواء أشرف مصطفى عن شكره لمحافظ سوهاج على مجهوداته وحرصه على فتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين ودعمه لفريقالعمل بالمنظومة لرفع نسب الإنجاز الخاصة في المحافظة، مشيدًا بما تحقق من إنجاز واستجابة لشكاوى المواطنين بنسبة إنجاز ٩٨ % حيث تم فحص 8365 شكوى عبر المنظومة وتم الاستجابة لـ 8245 شكوى في 30 قطاع مختلف حتى مارس الجاري، مؤكدًا أن الهدفمن منظومة الشكاوى تحسين أداء الجهات الحكومية من خلال الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، مما سيؤدى إلى تعزيز جسور الثقة بينالمواطن والحكومة واستنتاج المؤشرات الإيجابية التي تساعد على تنمية الدولة في كافة الاتجاهات.
ومن جانبه، وجه الدكتور إيهاب محمود مدير متابعة المحافظة بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء الشكر للقائمين على منظومةالشكاوى بسوهاج، موجهًا بضرورة بذل المزيد من الجهد، مستعرضًا طبيعة عمل المنظومة ومؤشرات العمل بها تنفيذًا لقرار السيد رئيسالجمهورية رقم 314 لسنة 2017 لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاءمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، والذي يتضمن ضرورة توحيد مصادر تلقي الشكاوى وربط البوابةالإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بجميع الوحدات المحلية بالمحافظة والمديريات والهيئات الحكومية لضمان سهولة إتاحتها لجميع المواطنين ومعالجة الشكاوى بشكل فوري وفعال في مختلف القطاعات الخدمية بالمحافظة.