استقبل الدكتور أحمد عزيز رئيس جامعة سوهاج، اليوم الأربعاء، وفد منظومة الشكاوى الموحدة التابع لمجلس الوزراء والذي ضم كلاً من العميد أيمنجمال والمهندسة أسماء حسن مديري المتابعة الميدانية للجهات الحكومية؛ لبحث سبل تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل كليات وإدارات الجامعة والرد عليها إلكترونيًا، وبحضور الدكتور أحمد سليمان نائب رئيس الجامعة لشئون الدراسات العليا والبحوث، أحمد عبد الحافظ المستشار الإعلامي للجامعة وصلاح حامد مدير إدارة خدمة المواطنين بالجامعة.
وأوضح رئيس الجامعة، أن هذا اللقاء يأتي في ضوء اهتمام الدولة وتوجهات القيادة السياسية لتطوير و توفير آليات تتيح للطالب والمواطن سهولة التقدم بشكواه عبر وسائل إلكترونية حديثة، تضمن جدية وصول الشكاوى للمسئول وانتظار الرد واتخاذ الإجراءات المناسبة للعملعلى حلها، موضحاً أنه سيتم تفعيل المنظومة عن طريق الموقع الرسمي للجامعة والبوابات الإلكترونية الخاصة بكافة القطاعات والكليات والوحدات والمستشفيات الجامعية، بما يضمن سرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسلامة تداولها وسرعة البيانات والمعلومات المتعلقة بها والرد عليها إلكترونياً.
وأكد “عزيز”، أنه سوف يتم البدء بتنفيذ التحول الرقمي لتلقي شكاوى واستفسارات الطلاب والمواطنين التي تصل عبر الموقع الرسمي أوصفحتها الرسمية، ويتم متابعتها والرد عليها مباشرة، لافتاً أن تفعيل البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة التابعة لمجلسالوزراء سيعمل على تعزيز الثقة بين المواطن وأجهزة الدولة ومؤسساتها من خلال استجابة الدولة وبحث مختلف شكاوى المواطنين الواردة إليها وتوفير حلول عاجلة لها تيسيراً لهم.
و أوضح العميد أيمن جمال، أنه تم زيارة عدد من الجامعات، وذلك تنفيذاً لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلسالوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من اجل توعية القائمين على المنظومة بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وذلك من خلال خطه توعوية تشمل ندوات تعريفية وورش عمل لأعضاء هيئة التدريس والطلاب والإداريين.