صرح اللواء راضي عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز أصدر قراراً سريعاً بإلزام شركات السياحة التي تعمل على تنظيم رحلات العمرة و شركات الطيران برد قيمة ما دفعه المستهلكين نظير حجز رحلات العمرة أو السفر للسعودية للزيارة ومنح المستهلك ما يفيد حفظ حقوقه المادية للقيام بالرحلة المتعاقد عليها فور زوال السبب – بحسب رغبة المستهلك – مع تيسير الاجراءات الخاصة بذلك تطبيقا لقانون رقم 181 لسنة 2018 وذلك تفاعلاً مع قرار المملكة العربية السعودية بإيقاف إصدار تأشيرات العمرة و تعليق الدخول لمن حصل على تأشيرة العمرة مسبقا.
وأوضح أن قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 نص بمادته رقم 25 على ” إلتزام التجار وموردي الخدمات برد مقابل الخدمة حال تعذر القيام بادائها” ومعاقبه المخالف بغرامة لا تقل عن ثلاثون ألف جنيه ولا تجاوز مليوني جنيه وذلك عن كل مخالفة ، تطبيقا لنص المواد ( 1، 9 ، 25 ،56 ، 66 ،73 ، 74 ، 75) من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
وحذر رئيس الجهاز السادة المواطنين من الانسياق وراء أى عروض غير حقيقية بقدرة البعض فى الحصول على تأشيرات للسفر الحالى للمملكة السعودية أو التنازل عن آية مبالغ تم دفعها مسبقا .
على جانب آخر، وجه “عبد المعطي” رسالة إلى شركات السياحة وشركات الطيران بالإتزام بالضوابط القانونية والإمتناع عن أية ممارسات سلبيه تضر بالمستهلكين، مؤكدا أن القانون سيطبق على كافه المخالفين.