قال اللواء راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك، انه بدءاً من هذا الأسبوع تم اعتبار يوم الجمعة يوم عمل للعاملين بالجهاز ، مع الاستعداد تام لتلقي كافه شكاوى المواطنين عبر جميع وسائل تلقي الشكاوى واتخاذ الاجراءات القانونيه نحو حلها .
وأشار إلى أن الجهاز يستهدف من خلال فريق عمله أداء دوره من خلال محاور عمل مختلفة، مؤكداً على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازى مع الرقابه المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الإستهلاكية، مؤكداً على أن وعى المستهلك يلعب دوراً هاماً ومحورياً فى منظومة ضبط الأسواق.
ونوه راضي عبد المعطى رئيس الجهاز، أن جهاز حماية المستهلك يعمل وفق خطه استراتيجية محددة الأهداف والرؤى والآليات لتواكب كافة المتغيرات والمستجدات على الساحة المجتمعية بفكرغير تقليدي.
يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي-رئيس الجمهوريه بشأن منظومة ضبط الأسواق والتعامل مع شكاوى المواطنين وأهمية اتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك، وتأكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين، وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق، وايضاً فى ضوء توجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافة الإجراءات التى تسهم فى صون وحماية حقوق المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق.
وقد أهاب رئيس الجهاز بالمواطنين الإبلاغ عن أى ممارسات سلبية ضارة بحقوقهم الاستهلاكية أو أيه معلومات بشأنها.
أوضح “عبد المعطي”، أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG أو على صفحته بالفيسبوك (الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر) او من خلال فرع الجهاز (96 شارع أحمد عرابي – المهندسين )