قال اللواء راضي عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، إن قرار الزام كافه الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانه بتوفير خدمات الطوارئ لصيانه وإصلاح السيارات/ السلع المعمرة خلال أيام الإجازات والأعياد والعطلات الرسمية طبقاً لمواد قانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
ويأتي ذلك في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي- رئيس الجمهوريه، بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك، وتأكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه السيد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف إيجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق.
وأيضا فى ضوء توجيهات الدكتور على المصيلحى – وزير التموين والتجارة الداخليه بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى صون وحمايه حقوق المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.
وأوضح “عبد المعطي”، أن مجلس إدارة الجهاز قد اتخذ قراراً بالاجماع بإلزام كافه الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانه بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات / السلع المعمرة أو أي سلع أخرى خلال أيام الإجازات والعطلات والاعياد الرسميه على مدار العام وكذا الزامهم بإعلان وسيله التواصل للمستهلكين.
وأكد رئيس الجهاز على ضرورة التزام كافه الموردين ومقدمى الخدمات بتوفيق أوضاعهم وإعلان خدمات الطوارئ للجهاز والمستهلكين كافة.
وشدد عبد المعطى على أنه فى حاله عدم الإلتزام يحال المخالف إلى النيابه العامه لاتخاذ شئونها طبقاً لنص مواد قانون حمايه المستهلك ارقام (66،25،21،20،9).
على جانب آخر وجه “عبد المعطي” رساله أخرى للتجار ومقدمى الخدمات بضرورة الالتزام بالضوابط المنصوص عليها بقانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 ، وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه ومنحهم فاتورة واضحه مدون بها كافه بيانات السلعه باللغه العربية والامتناع عن اى ممارسات سلبيه تضر المستهلك.
وأهاب رئيس الجهاز السادة المواطنين الإبلاغ عن أى ممارسات سلبيه ضارة بحقوقهم الاستهلاكيه أو أيه معلومات بشأنها، مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى إطار متوازى مع الرقابه المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكية.
أوضح “عبد المعطي”، أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG او على صفحته بالفيسبوك (الصفحه الرسميه لجهاز حمايه المستهلك بمصر).