في إطار توجيهات وزير النقل الفريق مهندس / كامل الوزير, بتحسين الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اعتباراً من يوم الثلاثاء الموافق 5 نوفمبر 2019، تشغيل عدد 4 قطارات بعربات مميزة كخدمة جديدة للركاب وهي (قطار ركاب رقم 360 بين الزقازيق / القاهرة و قطار 699 القاهرة / ايتاي وقطار 700 ايتاى / القاهرة وقطار 1417 بين القاهرة / الزقازيق) وذلك لتحسين مستوى الخدمة.
وأشارت الهيئة في بيانها أنه تم أيضا تعديل تركيب قطارات 667/676/683 والقطارات 666/685/694 على خط (القاهرة / إيتاى وإيتاي / القاهرة ) بعربات مميزة بدلاً من العربات المطورة.
كما أنه نظراً للكثافة العالية للركاب على خط بنها ـ ميت غمر فقد تقرر تعديل تركيب القطارات أرقام 819/821/823/825/827/829/831/817/837/839 والقطارات أرقام 820/822/824/826/ 828/ 830/ 834/ 836 /838 / 840 بعربات مُحسّنة بدلاً من المطورة وذلك ضمن عقد تحسين 200 عربة بمصنع سيماف التابع للهيئة العربية للتصنيع.
وتم التأكيد على تواجد أفراد الأمن الإداري وعُمّال النظافة التابعين للهيئة داخل القطارات للمُحافظة عليها ونظافتها للظهور بالمظهر المُشرّف أمام الجمهور.