جري تسليم 500 ألف بطاقة للخدمات المتكاملة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي خلال الأيام الأخيرة من شهر يولية الماضي, من خلال مكاتب البريد. لكن لا يزال هناك العديد من الاستفسارات التي تأتي إلي باب إحنا معاك حول كيفية التقدم للحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة وما هي أهميتها, وشروط الحصول عليها, والحقوق المنصوص عليها لحاملها بموجب القانون رقم 10 لسنة 2018 لذوي الإعاقة.
روماني عادل ـ القاهرة: قال توجهت قبل اجازة عيد الأضحي إلي مكتب التأهيل بمنطقة كفر الشرفا للحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة لكن للأسف وجدت رد الموظفين غريبا: ليس لديهم أي فكرة عن هذه البطاقة ولم تأت إليهم أي تعليمات بعد بشأنها.. بالرغم من أني في بداية شهر أبريل قالوا لي انتظر أسبوعين وحاول بعدهما التقدم للحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة, وبالفعل قمت بذلك للمرة الثانية وحدث ما ذكرته.
سعيد ماجد ـ الشرقية, قال: لقد قمت باستخراج شهادة تأهيل في 25 يونية 2019, ولا أعلم هل من حق كافة الأشخاص ذوي الإعاقة الحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة وما هي أهيمتها, وكيف أتقدم للحصول عليها؟.
المحررة:
بداية, أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي خطا ساخنا للرد بشأن كافة الشكاوي المتعلقة بهذ الشأن, علي الرقم التالي: .15044
بالإضافة إلي إمكانية الاستعلام عن البطاقة والمكان الذي يتم التوجه إليه لاستلامها في حال إصدارها علي موقعها الإليكتروني من خلال الرابط التالي:
http://www.moss.gov.eg/ar-eg/Pages/default.aspx
وتعد بطاقة الخدمات المتكاملة هي بطاقة معتمدة لإثبات الإعاقة ونوعها ودرجتها, وتساعد الشخص في الحصول علي الخدمات والتسهيلات والمزايا المقررة له بموجب التشريعات السارية. وتعد البيانات التي تتضمنها هذه البطاقة في إثبات الإعاقة ونوعها ودرجتها أمام جميع الجهات التي يتعامل معها الشخص ذو الإعاقة, بما في ذلك جهات التحقيق والمحاكمة.
وهناك بعض الحقوق المترتبة علي الحصول عليها منها: إمكانية حصول الشخص ذي الإعاقة علي الخدمات الصحية, كما تتيح البطاقة حصوله علي الخصومات الخاصة في المواصلات والسكك الحديدية بنسبة تخفيض 50%, وإمكانية الحصول علي وظيفة ضمن نسبة الـ5% المخصصة لذوي الإعاقة في الجهاز الإداري للدولة, وتتيح الحصول علي مزايا التعليم الدامج الخاصة بذوي الإعاقة, لذلك فإن الحصول علي بطاقة الخدمات المتكاملة مع الأشخاص ذوي الإعاقة يعد إثباتا لحقوقهم.
أما فيما يتعلق بإجراءات الحصول علي البطاقة فهي: تقرير طبي صادر من أحد مستشفيات وزارة الصحة والهيئات التابعة لها أو المستشفيات الجامعية أو المستشفيات التابعة للقوات المسلحة والشرطة, ويوضح التشخيص الطبي لحالته التي تؤكد وجود إصابة أو مرض أو حالة مرتبطة بالإعاقة وفقا لنموذج التشخيص الطبي رقم (1). بالإضافة إلي تسجيل البيانات بمكتب التأهيل الاجتماعي التابع لمحل الإقامة. ثم يقوم مكتب التأهيل الاجتماعي بتطبيق أداة تقييم إثبات الإعاقة ونوعها ودرجاتها, والذي يعتمد علي التقييم الوظيفي لحالة الشخص ومدي الصعوبات الوظيفية التي يواجهها عند قيامة بأنشطة الحياة اليومية وفقا للنموذج رقم (2). كما يحدد مدي انطباق تعريف الشخص ذي الإعاقة ونوع ودرجة الإعاقة من عدمه علي الحالة المتقدمة للحصول علي بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة, ويقدم مكتب التأهيل الاجتماعي الخدمات للشخص ذي الإعاقة بعد ملء نموذج استمارة الخدمات الشاملة رقم (3).
وتم الاتفاق مع الهيئة القومية للبريد المصري علي تسليم البطاقات بمكاتبها علي مستوي الجمهورية للأشخاص ذوي الإعاقة المستحقين أو الأوصياء عليهم. وهذه البطاقة سارية لمدة 7 سنوات, ولا يتم تجديدها للحالات المستقرة إلا إذا حدث تغير في حالة الإعاقة يقتضي إدراجه.
ويجوز لكل شخص ذي إعاقة أو القائم برعايته, التظلم في حال رفض طلب حصوله علي بطاقة الخدمات المتكاملة, وذلك لإعادة بحث حالته, وتشمل إجراءات التظلم: تقديم تظلم إلكتروني أو تظلم كتابي عن طريق البريد, يوجه إلي المديرية المختصة بالتضامن الاجتماعي في النطاق الجغرافي أو الوزارة المختصة بالتضامن الاجتماعي. أو يجوز التقدم شخصيا لتسجيل التظلم في المديرية أو الإدارة المختصة بالتضامن الاجتماعي.