يطلق اليوم الأحد، جهاز حماية المستهلك التابع لوزارة التموين والتجارة الداخلية قافله حماية المستهلك بمحافظة الإسكندريه وذلك على مدار اليوم وغداً الأثنين ٢٢ يوليو بالصالة المغطاه بنادى الإتحاد السكندرى بمشاركه 70 شركة وكيان من أطراف المنظومه الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى( مياه – كهرباء- غاز –شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائيه – السلع – الخدمات ) مع قيام تلك الشركات بنشر مراكز صيانه متنقله فى الميادين العامه لخدمه المواطنين والانتقال الفورى لأى موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائيه والسيارات، وبمشاركه فريق العمل المعنى بمنظومة الشكاوى، والضبطية القضائية بالجهاز لحل كافه شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية وفاعلية لخدمة أهالى (الإسكندرية – البحيرة – مرسي مطروح – منطقه الساحل الشمالى )، وذلك بالتنسيق مع المحافظ وبمشاركة كافة أطراف المنظومه الاستهلاكيه، الأمر الذى سوف يحقق تواجد ميدانى وتفاعل سريع مع المواطنين.
من جانبة أشار اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك إلى إقامه ندوة توعويه على هامش المبادرة بمشاركه رموز المجتمع المدنى وممثلي كافه الفئات بعنوان “دور الدولة في حماية المستهلك” للتأكيد على جهود الدوله فى اجراءات ضبط الأسواق وحمايه وصون حقوق المستهلك وتوعيهة المواطنين بحقوقهم وعرض لقانون حمايه المستهلك الجديد رقم 181 لسنه 2018 ولائحته التنفيذية.
وأضح أن هذه المبادرة تأتي في إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك وصون حقوقه.
وتاكيدا علي ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والذى يستهدف اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق مع أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية تلبى طموحاتهم.
وما أشار به الدكتور علي المصليحى وزير التموين والتجارة الداخلية، شأن أهميه تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك علي أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية ويعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.
وأشار إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، او عبر رقم الواتس اب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية ، والجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.