أعلن جهاز حماية المستهلك التابع لوزارة التموين والتجارة الداخلية عن انطلاق قافله حماية المستهلك بمحافظة الإسكندرية، وذلك يومي الأحد والأثنين 21/22 يوليو الجاري بالصاله المغطاه بنادي الاتحاد السكندري بمشاركة 70 شركه وكيان من أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومي (مياه – كهرباء- غاز –شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائية – السلع – الخدمات ) مع قيام تلك الشركات بنشر مراكز صيانه متنقله في الميادين العامة لخدمه المواطنين والانتقال الفوري لأي موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائيه والسيارات، وبمشاركة فريق العمل المعنى بمنظومة الشكاوى، والضبطية القضائية بالجهاز لحل كافه شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية وفاعليه لخدمة أهالي (الإسكندرية– البحيرة –مرسى مطروح – منطقه الساحل الشمالي)، وذلك بالتنسيق مع السيد المحافظ وبمشاركة كافه أطراف المنظومه الاستهلاكية، الأمر الذي سوف يحقق تواجد ميداني وتفاعل سريع مع المواطنين.
ومن جانبة أشار اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك إلى إقامه ندوة توعوية على هامش المبادرة بمشاركه رموز المجتمع المدني وممثلي كافه الفئات بعنوان “دور الدولة في حماية المستهلك” للتأكيد على جهود الدولة في إجراءات ضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك وتوعية المواطنين بحقوقهم وعرض لقانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لسنه 2018 ولائحته التنفيذية.
وأضح أن هذه المبادرة تأتي في إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك وصون حقوقه.
وتاكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والذي يستهدف اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق مع أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية تلبي طموحاتهم.
وما أشار به الدكتور علي المصليحي وزير التموين والتجارة الداخلية شأن أهميه تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك على أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية ويعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.
وأشار إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، او عبر رقم الواتس اب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 وأيضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، والجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.