برعاية الدكتور أسامة بدران فوده , مدير عام فرع القاهرة للتأمين الصحي، انطلقت اليوم السبت الموافق 9/2/ 2019, فعاليات البرنامج التدريبي “مهارات الاتصال وفن التعامل مع الآخرين” وسوف يختتم فعالياته يوم الثلاثاء الموافق 12/2/2019, بمركز مؤتمرات فرع القاهرة.
ويستهدف “البرنامج التدريبي” فئة الأطباء – الإداريين – الأخصائيين الاجتماعين, بالعيادات والمستشفيات التابعة للفرع.
ويناقش البرنامج على مدار يومان عدد من المحاور منها: (أهمية الاتصال – خصائص الاتصال – أساليب عملية في فن الاتصال و التعامل مع الأخر- معوقات عملية الاتصال – فن التعامل مع الآخرين – التعامل مع الأنماط المختلفة – دور”لغة الجسد” في التوصل مع الآخرين– العلاقات التبادلية مع البشر- العادات السبع للناس الأكثر فعالية).
ويتخلل البرنامج إجراء ورش عمل عن كيفية التواصل بكفاءة عبر الثقافات والأنماط المختلفة. ويتضمن البرنامج في نهايته مجموعة من الأسئلة والحالات التطبيقية التي تهدف إلى تعزيز المعلومات والمهارات التي تم عرضها خلال فترة البرنامج.
من جانبها صرحت الأستاذة الدكتورة رجاء محمود عثمان – وكيل وزارة التنمية المحلية , ومدير مركز سقارة, في تصريح خاص “لموقع وطني نت” فيما يتعلق بالمهارات المستهدف أن يكتسبها المشاركين في ختام البرنامج , أكدت أن المشاركين يتمكنوا في نهاية البرنامج التدريبي من: معرفة الاتصال الفعال وتحديد النماذج الضرورية للتواصل مع الآخرين – استخدام وسيلة الاتصال الملائمة للرسالة والتعرف على عوامل الإقناع والتأثير على الآخرين – الاستخدام الفعال للاتصال اللفظي وغير اللفظي لإيصال الأفكار للآخرين – تطوير مهارات الإنصات , كيفية الاستماع الفعال – كيفية قراءة لغة الجسد بالشكل الذي سيساعد على فهم الرسالة بشكل واضح؟ وتوظيفها في مهارات الاتصال – تحسين القدرة على التواصل مع ثقافات وأنماط مختلفة , بالإضافة إلى تنمية وصقل مهارات المشاركين الخاصة بعملية الاتصال والتي تمثل كافة التعاملات الحياتية على أساس من المعرفة بمبادئ الاتصال وعناصره ومعوقاته ووسائل التغلب عليها بما ينمي كفاءتهم الاتصالية ومن ثم رفع إنتاجيتهم.
وفيما يتعلق بمدة البرنامج أرجعت وكيل وزارة التنمية المحلية , ذلك إلى مهارة المدرب لتوصيل المعلومات سواء في أسبوع أو يومان أو ساعتان وفى ذات الوقت, أكدت على إن مدة البرنامج تأتى على حساب التطبيق العملي , مؤكدة أن التدريب ليس تعليم ولكنه تطبيق على المهارات المختلفة, مشيرة إلى إن مفهوم “كلمة التدريب” تعنى التطبيق , موضحة أن المدرب “صاحب رسالة ” ورسول و”خيركم من تعلم العلم وعلمه” , مؤكدة إن توافر الإمكانيات اللازمة سيؤدى إلى نجاح العملية التدريبية.
ويهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين (أطباء- إداريين – أخصائيين) , بالمهارات العملية في مجال الاتصال الفعال حتى يتمكنوا في نهاية البرنامج التدريبي من: (معرفة الاتصال الفعال وتحديد النماذج الضرورية للتواصل مع الآخرين – استخدام وسيلة الاتصال الملائمة للرسالة والتعرف على عوامل الإقناع والتأثير على الآخرين – الاستخدام الفعال للاتصال اللفظي وغير اللفظي لإيصال الأفكار للآخرين – تطوير مهارات الإنصات – كيفية قراءة لغة الجسد بشكل يساعد على فهم الرسالة بشكل واضح؟- تحسين القدرة على التواصل مع ثقافات مختلفة – استخدام تقنيات الإنصات الفعال – إدارة النزاعات مع الآخرين – التعامل مع النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة , بالإضافة إلى تنمية وصقل مهارات المشاركين الخاصة بعملية الاتصال والتي تمثل كافة التعاملات الحياتية على أساس من المعرفة بمبادئ الاتصال وعناصره ومعوقاته ووسائل التغلب عليها بما ينمي كفاءتهم الاتصالية ومن ثم رفع إنتاجيتهم ).
وحاضر في البرنامج التدريبي الأستاذة الدكتورة رجاء محمود محمد عثمان – وكيل وزارة التنمية المحلية , ومدير مركز سقارة.
يذكر أن البرنامج التدريبي تحت رعاية , الدكتورة سهير عبد الحميد, رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي والدكتور أسامة بدران فوده , مدير عام فرع القاهرة, وأشراف الدكتورة فاتن عمارة , مديرة إدارة التدريب والعلاقات الثقافية, برئاسة الهيئة, وتنظيم الدكتورة نسرين مصطفى , مدير إدارة التدريب بفرع القاهرة.
والذى يأتي من منطلق الدور الفعال والحيوي “لمهارات الاتصال والتواصل ” في “بيئة عمل تنافسية”, كما يأتي في إطار حرص وإيمان “فرع القاهرة” بأهمية تطوير وتنمية مهارات الاتصال والتواصل لدى الفئات المستهدفة.
كما يأتي تدريب وتطوير أداء العاملين على رأس أولويات الهيئة العامة للتأمين الصحي ، وتجسيداً لرؤية رئيس الهيئة, الدكتورة سهير عبد الحميد والمتمثلة في التركيز على أهمية العنصر البشرى , وبناء الإنسان.