افتتح الأستاذ الدكتور عبد العزيز قنصوة محافظ الإسكندرية برفقة المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم مركز خدمة العملاء بكوم الدكة ، و ذلك لتطوير الخدمة المقدمة للمواطنين و تيسير التقديم و التعاقد عليهم، واهتماما بتطوير القطاع التجاري بشركة مياه الشرب بالاسكندرية، و لاستقبال الشكاوي والمشكلات التي تواجة عملاء شركة مياه الشرب بالإسكندرية و حلها باسرع وقت ممكن ، جاء ذلك بحضور المهندس احمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، و اللواء محمود نافع رئيش شركة الصرف الصحي بالإسكندرية.
وخلال الافتتاح، تفقد المحافظ مبني خدمة العملاء و استفسر عن طريقة تقديم الخدمة و عدد المواطنين المفترض أن يقدم المركز لهم ، مشددا على ضرورة عمل ارشيف الكتروني بدلا من الارشيف الورقي ليسهل الوصول إلى بيانات العملاء ، كما تفقد أماكن تقديم الخدمة لذوى الاحتياجات الخاصة و كبار السن .
و الجدير بالذكر أن مركز خدمة العملاء بكوم الدكة ،مفعل به اقسام التعاقدات و الاشتراكات، والتحصيل، و قراءات العدادات ، وعدد المشاركين الذين يجب أن يقدم لهم المركز الخدمات يصل إلى ١٣٢ الف عميل، كما أن المركز يخدم أهالي مناطق سيدى جابر واسبورتنج، و كليوباترا، والشاطبي، و الابراهيميه، و منطقة المطار