عقد الدكتور بسام عزام رئيس مركز ومدينة اطسا اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين لبحث شكاوي وطلبات المواطنين، بحضور مدير إدارة خدمة المواطنين، حيث تم بحث طلبات وشكاوي ومقترحات لبعض المواطنين ،كما وجه عزام النواب ورؤساء الوحدات المحلية ومديرة الادارة الهندسية بضرورة التجاوب الفعال والسريع مع أي مشكلة قد تواجه المواطنين في المدن أو القرى وتحديد أوجه القصور ، والتي يجري رصدها عبر قنوات التواصل التي أتاحتها المحافظة لاستقبال شكاوى المواطنين مثل مكاتب خدمة المواطنين أو اللقاءات المفتوحة معهم أو من خلال العمل الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع لشكواهم ومطالبهم ومقترحاتهم لحلول وبدائل ممكنة لتطوير مستوى الخدمات ودعمها في مختلف القطاعات.
كما كلف مدير خدمة المواطنين بارسال مكتابات الى وكيل وزارة التضامن الاجتماعى بالفيوم لفحص ودراسة مدي أمكانية صرف مساعدات مالية ومعاشات لعدد من الأسر الأولى بالرعاية.