رئيس التحرير
يوسف سيدهم
وطنى
عربى English French
  • عاجل
  • أخبار وتقارير
    • البرلمان
    • المرأة والطفل
    • بيئة
    • تعليم
    • حقوق انسان
    • سبوت اليوم
    • سياحة وآثار
    • سياسة
    • صحة
    • علوم وتكنولوجيا وإتصالات
    • قضايا ومحاكم
    • مصر
    • وزارات ونقابات
  • اقتصاد
  • الكنيسة
    • أخبار كنيسة
    • تأملات روحية
    • صورة قبطية
    • ملفات كنسية
  • قضايا قبطية
    • الأحوال الشخصية للأقباط
    • الهموم القبطية
    • هموم القبطي المعاصر
  • تحقيقات وملفات
    • تحقيقات
    • حوارات
    • شخصيات لا تنسى
    • ملفات خاصة
      • إفتتاح قناة السويس الجديدة
      • برلمان ما بعد الثورة
      • ثورة 25 يناير 2011
      • رئيس مصر إرادة شعب
      • رمضانيات
      • مئوية إبادة الأرمن
    • ندوات ومؤتمرات
  • فنون وثقافة
    • ثقافة و أدب
    • إذاعة وتليفزيون وفضائيات
    • سينما ومسرح
    • فنون
    • كتب وطنى
  • محافظات
    • أسوان
    • أسيوط
    • الأقصر
    • الإسكندرية
    • الإسماعلية
    • البحر الأحمر
    • البحيرة
    • الجيزة
    • الدقهلية
    • السويس
    • الشرقية
    • الغربية
    • الفيوم
    • القاهرة
    • القليوبية
    • المنوفية
    • المنيا
    • الوادى الجديد
    • بنى سويف
    • بورسعيد
    • جنوب سيناء
    • دمياط
    • سوهاج
    • شمال سيناء
    • قنا
    • كفر الشيخ
    • مطروح
  • رأى حر
  • رياضة
  • المزيد
    • الحقيبة الديبلوماسية
    • دولي
    • صباح الأحد في 60 سنة
    • المنوعات
    • خدمات وطني
      • إفتح قلبك
      • باب المحطة
      • إحنا معاك
      • طوبى للراقدين
      • وظائف
لا توجد نتائج
شاهد كل النتائج
  • عاجل
  • أخبار وتقارير
    • البرلمان
    • المرأة والطفل
    • بيئة
    • تعليم
    • حقوق انسان
    • سبوت اليوم
    • سياحة وآثار
    • سياسة
    • صحة
    • علوم وتكنولوجيا وإتصالات
    • قضايا ومحاكم
    • مصر
    • وزارات ونقابات
  • اقتصاد
  • الكنيسة
    • أخبار كنيسة
    • تأملات روحية
    • صورة قبطية
    • ملفات كنسية
  • قضايا قبطية
    • الأحوال الشخصية للأقباط
    • الهموم القبطية
    • هموم القبطي المعاصر
  • تحقيقات وملفات
    • تحقيقات
    • حوارات
    • شخصيات لا تنسى
    • ملفات خاصة
      • إفتتاح قناة السويس الجديدة
      • برلمان ما بعد الثورة
      • ثورة 25 يناير 2011
      • رئيس مصر إرادة شعب
      • رمضانيات
      • مئوية إبادة الأرمن
    • ندوات ومؤتمرات
  • فنون وثقافة
    • ثقافة و أدب
    • إذاعة وتليفزيون وفضائيات
    • سينما ومسرح
    • فنون
    • كتب وطنى
  • محافظات
    • أسوان
    • أسيوط
    • الأقصر
    • الإسكندرية
    • الإسماعلية
    • البحر الأحمر
    • البحيرة
    • الجيزة
    • الدقهلية
    • السويس
    • الشرقية
    • الغربية
    • الفيوم
    • القاهرة
    • القليوبية
    • المنوفية
    • المنيا
    • الوادى الجديد
    • بنى سويف
    • بورسعيد
    • جنوب سيناء
    • دمياط
    • سوهاج
    • شمال سيناء
    • قنا
    • كفر الشيخ
    • مطروح
  • رأى حر
  • رياضة
  • المزيد
    • الحقيبة الديبلوماسية
    • دولي
    • صباح الأحد في 60 سنة
    • المنوعات
    • خدمات وطني
      • إفتح قلبك
      • باب المحطة
      • إحنا معاك
      • طوبى للراقدين
      • وظائف
لا توجد نتائج
شاهد كل النتائج
لا توجد نتائج
شاهد كل النتائج
وطنى
En Fr
الرئيسية أخبار وتقارير وزارات ونقابات

دورة تدريبية لربط أجهزة وزارة التجارة والصناعة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

26 أكتوبر, 2018 - (1:07 مساءً)

مريم عدلى

دورة تدريبية لربط أجهزة وزارة التجارة والصناعة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
81
المشاهدات
Share on FacebookShare on Twitter

نظمت وزارة التجارة والصناعة، بالتعاون مع مجلس الوزراء، ورشة عمل حول آليات ربط الجهات التابعة للوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي تستهدف توحيد جهات تلقي الشكاوى بالحكومة لسرعة الرد عليها والتحول من النظام التقليدي والورقي القديم في تلقي الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بما فيه من بطـء وتشابك مع دمج كل مصادر تلقي الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الإليكترونية التي تضمن سرعة الاستجابة والمتابعة وعدم تكرار الشكاوى.

وقد شارك في فعاليات ورشة العمل المهندس أسامة فهمي، القائم بأعمال رئيس قطاع نظم وتكنولوجيا المعلومات بالوزارة ووفد من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء إلى جانب ممثلي إدارات الشكاوى وخدمة المواطنين بمختلف الهيئات والجهات التابعة للوزارة.

يأتي انعقاد هذه الورشة في إطار حرص الوزارة على التنسيق مع مجلس الوزراء، حيث تم عقد اجتماع برئاسة الأستاذ شريف أحمد شريف رئيس قطاع مكتب الوزير مع مسئولي هذه المنظومة تم خلاله الاتفاق على عقد هذه الورشة التدريبية، وذلك كجزء من الخطة التي تتولى تنفيذها الإدارة المركزية للعلاقات العامة والإعلام وخدمة المواطنين في إطار اهتمامها بمنظومة الشكاوى والتفاعل مع المواطنين وتبسيط تقديم الخدمات الجماهيرية للمواطنين.

وقال اللواء أسامة فهمي، القائم بأعمال رئيس قطاع نظم وتكنولوجيا المعلومات بوزارة التجارة والصناعة: خلال افتتاحه لورشة العمل إن الهدف من هذه الورشة هو ربط كافة الإدارات المعنية بخدمة المواطنين وتلقى الشكاوى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي أنشأها مجلس الوزراء تفعيلاً لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، مشيراً إلى أن الوزارة تبذل جهوداً حثيثة للرد على كافة الشكاوى الواردة لها سواء من الجمهور الداخلي أو الخارجي للوزارة حيث يتم بحث الشكاوى ثم توجيهها للجهات المختصة بموضوع الشكوى ومتابعة الرد عليها في أسرع وأقل وقت ممكن.

وقد استعرضت ورشة العمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتي بدأت منذ عام 2011 بإطلاق الموقع الإلكتروني http://www.shakwa.eg وهي المنصة الأولى من نوعها في مصر لتلقي الشكاوى الخاصة بكافة الجهات الحكومية وربطها بنظام واحد، كما تم بعد ذلك إطلاق الخط الساخن لتلقي الشكاوى 16528 والذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام العام بلا استثناء بالإضافة إلى إطلاق تطبيق للهواتف المحمولة باسم “إيجابي” لمساعدة المواطن على تقييم الأداء الحكومي من خلال رصد وتسجيل قضايا الشارع في مختلف نواحي الحياة وذلك للاستفادة منه في تحسين الأداء من خلال “مرصد المواطن” بحيث يمكن للمستخدم رصد الحدث سواء كان إيجابي أو سلبي ومشاركة الصور وتحديد الموقع الجغرافي.

وتناولت ورشة العمل آليات التعامل مع الشكاوى وكيفية الرد عليها على أكمل وجه وذلك في ضوء قرار مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 والذي ينص على تحقيق الربط الكامل والمؤمن للشكاوى بالإضافة إلى سلامة تداولها والحفاظ على سرية بيانات الشاكي والمعلومات المتعلقة بها، كما ركزت الورشة على الميزات التي تتمتع بها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتي يمكن من خلال موقعها الالكتروني حصر عدد الشكاوى التي تلقتها كل هيئة حكومية وعدد الشكاوى التي تم حلها لقياس أداء الهيئات والجهات الحكومية.

وسوم: "حول"عملآلياتالإليكترونيةالتحولالتعاونالرد عليهاالشكاوى الحكومية الموحدةالنظام التقليديالورقيبمنظومةربط الجهات التابعةسرعةللوزارةمجلس الوزراءمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدةورشةوزارة التجارة والصناعة

أخبار متعلقة

الدكتورة مايا مرسي تلتقى وزيرة البيئة لبحث سبل التعاون خلال مؤتمر  تغير المناخ COP27
المرأة والطفل

القومي للمرأة يشكر مجلس الوزراء لموافقته على تعديل بعض أحكام مواد التحرش بقانون الطفل

مايو 4, 2023
تعيين الكاتب الصحفي عبود ماهر مستشار اعلامي ومتحدث رسمي لوزارة التجارة والصناعة
وزارات ونقابات

تعيين الكاتب الصحفي عبود ماهر مستشار اعلامي ومتحدث رسمي لوزارة التجارة والصناعة

أبريل 5, 2023
رئيس جامعة بنها يستقبل وفد مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء
القليوبية

رئيس جامعة بنها يستقبل وفد مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء

مارس 27, 2023
اقتصادية قناة السويس .. جلسة تشاور مجتمعي حول الأثر البيئي لمشروع تطوير ميناء السخنة
اقتصاد

اقتصادية قناة السويس .. جلسة تشاور مجتمعي حول الأثر البيئي لمشروع تطوير ميناء السخنة

فبراير 27, 2023
ننشر قوائم الكنائس والمباني التي تم توفيق أوضاعها بالقرار (25) من قبل مجلس الوزراء
أخبار كنيسة

ننشر قوائم الكنائس والمباني التي تم توفيق أوضاعها بالقرار (25) من قبل مجلس الوزراء

فبراير 19, 2023
تعرف على قرارات اجتماع الحكومة اليوم  برئاسة الدكتور مدبولى
عاجل

تعرف على قرارات اجتماع الحكومة اليوم برئاسة الدكتور مدبولى

فبراير 1, 2023

افتتاحية العدد

أمة‏ ‏قفزت‏ ‏من‏ ‏التخلف‏ ‏إلي‏ ‏الانحلال‏ ‏دون‏ ‏المرور‏ ‏علي‏ ‏الحضارة‏!!‏

المزيد

الأكثر مشاهدة

انتقادات للشيف نجلاء الشرشابي بعد حديثها مع ضيفتها “ساندرا” .. وسؤال :هل العكس صحيح ؟
إذاعة وتليفزيون وفضائيات

انتقادات للشيف نجلاء الشرشابي بعد حديثها مع ضيفتها “ساندرا” .. وسؤال :هل العكس صحيح ؟

يونيو 3, 2023
احتفاء واسع بنقيب المهندسين من أعضاء الجمعية العمومية
وزارات ونقابات

احتفاء واسع بنقيب المهندسين من أعضاء الجمعية العمومية

مايو 30, 2023
ما لا تعرفه عن صلاة الس
أخبار كنيسة

ما لا تعرفه عن صلاة السجدة.. وسبب تسميتها بهذا الأسم؟

يونيو 4, 2017
بالصور .؟كنيسة القديس الأنبا ونس بأستراليا تحتفل باليوم القبطي العالمي في أجواء فرعونية …
أخبار كنيسة

بالصور .؟كنيسة القديس الأنبا ونس بأستراليا تحتفل باليوم القبطي العالمي في أجواء فرعونية …

يونيو 3, 2023

صباح الأحد في 60 سنة

31 – 12 – 1972: ألوف من المهاجرين المصريبن يفيدون على القاهرة لقضاء أجازات عيد الميلاد
صباح الأحد في 60 سنة

31 – 12 – 1972: ألوف من المهاجرين المصريبن يفيدون على القاهرة لقضاء أجازات عيد الميلاد

ديسمبر 31, 2018
0

صفحات من جريدة وطني ليوم 31 ديسمبر عن اعوام 1962 و 1972 و1978 : 1962 1972 1978

اقرأ المزيد

ألبوم الصور

عيد الصليب .. رمز الخلاص
أخبار كنيسة

عيد الصليب .. رمز الخلاص

مارس 19, 2023
0

اقرأ المزيد

فيديوهات

عيد دخول المسيح أرض مصر
تأملات روحية

عيد دخول المسيح أرض مصر

يونيو 1, 2023
0

اقرأ المزيد

كاريكاتير

شتاء بارد جداً

شتاء بارد جداً

يناير 29, 2022

باب المحطة

مواربة‏ ‏الأبواب‏..‏زحام‏ ‏علي‏ ‏الطريق‏ ‏لجهنم “‏1‏”

ماريان‏ ‏رحلة‏ ‏علاج ربع ‏قرن‏…‏والبداية

أغسطس 27, 2022

العدد الأسبوعي

Follow

Subscribe to notifications
جريدة وطني هي جريدة مصرية أسبوعية، تصدر كل يوم الأحد ولها شهرة واسعة بين أقباط مصر وأقباط المهجر. أسسها أنطون سيدهم في عام 1958. وكان الهدف من تأسيسه للجريدة هو أن ينال الشعب المصري كله حق المساواة والعدالة الأجتماعية. تهتم الجريدة بالقضايا العالمية والأقليمية والمحلية عامة، ولكنها تهتم بصورة خاصة بالقضايا القبطية والتراثية، وتنمية المجتمع المصري.
-----------------------------------------------------------

27 Abdel Khalek Tharwat st, Downtown, Abdeen,Cairo

00202-23927201

00202-23935946

 [email protected]

      

  • عاجل
  • أخبار وتقارير
  • اقتصاد
  • الكنيسة
  • قضايا قبطية
  • تحقيقات وملفات
  • فنون وثقافة
  • أخبار المحافظات
  • رأى حر
  • رياضة

أحدث المقالات

اعضاء لجنه الحوار الوطني  بالقليوبية يطالبون بتطوير التعليم والصناعة والشباب والمرأة وتعديل القوانين وإيجاد حلول للتعاونيات الاستهلاكية

اعضاء لجنه الحوار الوطني بالقليوبية يطالبون بتطوير التعليم والصناعة والشباب والمرأة وتعديل القوانين وإيجاد حلول للتعاونيات الاستهلاكية

يونيو 3, 2023
0

الحوار الوطنى ٠٠ وقيادات حزبية شابة ترنو نحو صعيد المستقبل

الحوار الوطنى ٠٠ وقيادات حزبية شابة ترنو نحو صعيد المستقبل

يونيو 3, 2023
0

رسميا .. ريال مدريد ينهي تعاقده مع «إيدن هازارد»

رسميا .. ريال مدريد ينهي تعاقده مع «إيدن هازارد»

يونيو 3, 2023
0

  • أخبار وتقارير
  • محافظات
  • رأى حر
  • تحقيقات وملفات
  • فنون وثقافة
  • خدمات وطني
  • رأيك يهمنا

Powered BY 3A Digital.

لا توجد نتائج
شاهد كل النتائج
  • عاجل
  • أخبار وتقارير
    • البرلمان
    • المرأة والطفل
    • بيئة
    • تعليم
    • حقوق انسان
    • سبوت اليوم
    • سياحة وآثار
    • سياسة
    • صحة
    • علوم وتكنولوجيا وإتصالات
    • قضايا ومحاكم
    • مصر
    • وزارات ونقابات
  • اقتصاد
  • الكنيسة
    • أخبار كنيسة
    • تأملات روحية
    • صورة قبطية
    • ملفات كنسية
  • قضايا قبطية
    • الأحوال الشخصية للأقباط
    • الهموم القبطية
    • هموم القبطي المعاصر
  • تحقيقات وملفات
    • تحقيقات
    • حوارات
    • شخصيات لا تنسى
    • ملفات خاصة
      • إفتتاح قناة السويس الجديدة
      • برلمان ما بعد الثورة
      • ثورة 25 يناير 2011
      • رئيس مصر إرادة شعب
      • رمضانيات
      • مئوية إبادة الأرمن
    • ندوات ومؤتمرات
  • فنون وثقافة
    • ثقافة و أدب
    • إذاعة وتليفزيون وفضائيات
    • سينما ومسرح
    • فنون
    • كتب وطنى
  • محافظات
    • أسوان
    • أسيوط
    • الأقصر
    • الإسكندرية
    • الإسماعلية
    • البحر الأحمر
    • البحيرة
    • الجيزة
    • الدقهلية
    • السويس
    • الشرقية
    • الغربية
    • الفيوم
    • القاهرة
    • القليوبية
    • المنوفية
    • المنيا
    • الوادى الجديد
    • بنى سويف
    • بورسعيد
    • جنوب سيناء
    • دمياط
    • سوهاج
    • شمال سيناء
    • قنا
    • كفر الشيخ
    • مطروح
  • رأى حر
  • رياضة
  • المزيد
    • الحقيبة الديبلوماسية
    • دولي
    • صباح الأحد في 60 سنة
    • المنوعات
    • خدمات وطني
      • إفتح قلبك
      • باب المحطة
      • إحنا معاك
      • طوبى للراقدين
      • وظائف

Powered BY 3A Digital.