قالت غادة لبيب، نائب وزيرة التخطيط للإصلاح الإداري، إن هناك تكليف مباشر من السيد رئيس الجمهورية ومتابعة مستمرة ودؤوبة من السيد رئيس مجلس الوزراء لمشروع التحول نحو مجتمع رقمي، وإننا ولأول مرة خلال السنة الماضية نعمل تحت مظلة قرارين مهمين هما القرار الجمهوري بإنشاء المجلس القومي للمدفوعات رقم 89 لسنة 2017، والقرار الجمهوري بإنشاء المجلس الأعلى للمجتمع الرقمي، وهي القرارات التي تنظم اختصاصات كل جهة من الجهات المعنية بالتحول الرقمي.
أضافت “لبيب”، أن هناك تكامل بين كل الوزارات والجهات المعنية لصالح العمل من أجل التحول الرقمي لتنظيم وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وأن هناك تنسيق كامل بين وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري ووزارات الاتصالات، المالية، الداخلية، والبنك المركزي، والرقابة الإدارية، مؤكدة أنه في النهاية المواطن هو المستفيد، والدولة هي المستفيدة.
وحول آليات شعور المواطن بتطوير الخدمات، أكدت نائب وزيرة التخطيط للإصلاح الإداري أنه عندما يتقدم المواطن بطلب للحصول على الخدمة من الجهة المعنية سيشعر بالاختلاف عند طلب خدمته أمام الشباك الواحد والحصول على خدمته بشكل مميكن مما يوفر الوقت والجهد على المواطن، وسيشعر المواطن بالتطوير كذلك عند الحصول على الخدمة عن طريق بوابة الخدمات الحكومية www.egypt.gov.eg ويقوم بالدفع عن طرق الكارت.
كما أوضحت غادة لبيب، أنه يتم العمل حاليا على إطلاق تقديم خدمات المحمول خلال الفترة المقبلة، ليكون هناك قنوات متعددة ومختلفة لتقديم الخدمات الحكومية (الشباك، البوابة الإلكترونية، المحمول).
كما نعمل على فصل طالب الخدمة عن مقدمها لمكافحة مشاكل التعامل المباشر بينهما وتفعيل نظام الشباك الواحد، مشيرة إلى ميكنة جميع الخدمات بمحافظات القناة وهي السويس وبورسعيد والإسماعيلية، والعمل علي المحافظات الحدودية.
وفي هذا السياق أكدت لبيب أنه كان يتم العمل في البداية على تطوير وميكنة مراكز منتشرة على مستوى المحافظات، ولكن التوجهات الآن أن يتم العمل على تطوير خدمات المحافظة بالكامل، ثم الانتقال إلى ميكنة خدمات محافظة أخرى، وذلك حتى يشعر المواطن بالفارق.
أضافت “لبيب”، قائلة: “ليس لدينا رفاهية الوقت وليس هناك اختيار فيجب على الجميع العمل بصفة مستمرة وبفكر جديد للوصول الى الهدف في أسرع وقت والحصول على رضاء المواطن”، مؤكدة أنه لا توجد مقاومة للتغيير من الجهات التي تعاملنا معها بل على العكس هناك تعاون وتنسيق كامل بين جميع الجهات.