أكد اللواء يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الممارسات المتعلقة بقيام بعض معارض السيارات بتسليمهم فواتير شراء بقيمة أقل من القيمة المدفوعة ، تضر بمصالح المستهلك ، خاصة أنه في حالة قيام المستهلك بتقديم شكوى للجهاز بسبب وجود عيب بسيارة ما وأنتهي التحقيق في الشكوى لقيام الجهاز بإصدار قرار لصالح الشاكي بإسترجاع السيارة سيتم إصدار القرار برد المبلغ المدون بفاتورة الشراء فقط ، كما أن هذه الممارسات تضر أيضاً بمصلحة الدولة حيث أنها تفوت علي الدولة فرصة محاسبة الشركات ضريبياً علي المبلغ الحقيقي المحصل ، لذا فقد رأي الجهاز ضرورة التنسيق مع مصلحة الضرائب المصرية وذلك بإحالة هذه الشكاوى إلى رئيس المصلحة لبحث مدي وجود شبهة تهرب ضريبي من عدمه ، لان الجهاز كما يحرص على مصالح المستهلكين يحرص أيضاً على التصدي لكل من ينتقص من حق الدولة .
وأشاد “يعقوب” بالتعاون المثمر بين الجهاز ومصلحة الضرائب في هذا الشأن حرصاً علي مصلحة المستهلك والدولة ، وأضاف أن الجهاز لا يعمل بنظام الجزر المنعزلة بل أنه يتعاون مع كافة أجهزة الدولة من أجل حماية حقوق المستهلكين والدولة علي حد سواء ، مُطالباً المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الإهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG ، أو من خلال الفاكس رقم 33055753 أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية المتوفر على GOOGLE PLAY للهواتف بنظام الآندرويد .