أحال جهاز حماية المستهلك كلا من شركة سامح سلطان لأجهزة الاطفاء الكائنة ( الوادى الجديد – الخارجة شارع انور البارودى ) إلى نيابة الخارجة و مركز المؤمن لأجهزة الاطفاء الكائن ( شارع طه الحكيم – طنطا – غربية ) الى نيابة غرب طنطا الكلية نظراً لتعمد امدادهما المستهلك بمعلومات مضللة حول طبيعة السلعة التى يتعاملون فيها
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز قد تلقى شكوتين ضد الشركتين من قيامهما بالاعلان عن كونهما موزعين معتمدين ووكيلا صيانة لمنتجات طفايات الحريق انتاج شركة حلوان للصناعات الهندسية (مصنع 99 الحربى ) على خلاف الحقيقة وأشار يعقوب إلي أن الجهاز قد باشر التحقيق فى الشكوتين وتم مخاطبة شركة حلوان التابعة للهيئة القومية للإنتاج الحربى للإستعلام عن مدى صحة ما تدعيه الشركتان المشكو فى حقهما ، وقد افادت شركة حلوان أن شركة سامح للإطفاء بالوادى الجديد كانت احدى الموزعين المعتمدين خلال 2011-2012 وقد تم الغاء الاعتماد نظراً لقيامه بتوريد اجهزة اطفاء مقلدة لعدد من الجهات بمحافظة الوادى الجديد باعتبار انها انتاج مصنع 99 الحربى ، كما أن مركز المؤمن للإطفاء بطنطا ليس من ضمن المركز المعتمدة لدى شركة حلوان الهندسية
وقال يعقوب أنه لما كانت المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 تنص على التزام كل مورد و معلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه و تجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لديه أو وقوعه فى خلط أو غلط ، وحيث تبين للجهاز تعمد الشركتين المشكو فى حقهما تضليل المستهلكين فقد تم احالتهما الى النيابة العامة لاتخاذ اللازم ضدهما لمخالفتها المواد 1 ، 6 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والمادتين 16 ، 17 من اللائحة التنفيذية
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك ، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التى لا تلتزم بقرارات مجلس الادارة و بصفة خاصة فى القضايا التى تضر بمصالح المستهلكين و تشكل خطراً على صحته وسلامته من خلال الاحالة الى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة
ودعا يعقوب الشركات والتجار والوكلاء إلى ضرورة الالتزام بحل شكاوى المستهلكين فى ضوء ما تضمنه القانون مشيرا الى ان الجهاز حريص على الحلول الودية التى تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك ، وأن هناك عدد كبير من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG يأتى ذلك فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزاً لدور الجهاز فى تطبيق القانون و ترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق ومكافحة الاعلانات المضللة.