وزارة‏ ‏الخارجية‏ ‏والتعايش‏ ‏مع‏ ‏المواطنين

تقوم‏ ‏وزارة‏ ‏الخارجية‏ ‏حاليا‏ ‏باستخدام‏ ‏إدارات‏ ‏جديدة‏ ‏للتواصل‏ ‏مع‏ ‏المواطنين‏ ‏بشكل‏ ‏مباشر‏,‏بناء‏ ‏علي‏ ‏قرار‏ ‏وزير‏ ‏الخارجية‏ ‏بضم‏ ‏وحدة‏ ‏الإنترنت‏ ‏والتي‏ ‏تعتبر‏ ‏من‏ ‏أكبر‏ ‏القطاعات‏ ‏في‏ ‏الوزارة‏ ‏إلي‏ ‏إدارة‏ ‏الدبلوماسية‏ ‏العامة‏ ‏والإعلام‏ ‏والتي‏ ‏تقوم‏ ‏من‏ ‏جانبها‏ ‏بالإشراف‏ ‏علي‏ ‏تطوير‏ ‏وتغيير‏ ‏هذا‏ ‏القطاع‏ ‏ليصبح‏ ‏موقعا‏ ‏خدميا‏.‏
حول‏ ‏هذا‏ ‏الموضوع‏ ‏كان‏ ‏لنا‏ ‏حوار‏ ‏مع‏ ‏السفير‏ ‏الدكتور‏ ‏هشام‏ ‏النقيب‏ ‏مدير‏ ‏إدارة‏ ‏الإعلام‏ ‏والدبلوماسية‏ ‏العامة‏.‏
‏*‏في‏ ‏البداية‏ ‏نود‏ ‏أن‏ ‏نتعرف‏ ‏علي‏ ‏أسباب‏ ‏ضم‏ ‏قطاع‏ ‏الإنترنت‏ ‏إلي‏ ‏إدارة‏ ‏الدبلوماسية‏ ‏العامة‏ ‏والإعلام؟
‏**‏يعتبر‏ ‏الإنترنت‏ ‏من‏ ‏أهم‏ ‏وسائل‏ ‏الاتصال‏ ‏وهو‏ ‏اللغة‏ ‏الحديثة‏ ‏في‏ ‏العصر‏ ‏الذي‏ ‏نعيشه‏,‏لذلك‏ ‏أصدر‏ ‏أحمد‏ ‏أبو‏ ‏الغيط‏ ‏وزير‏ ‏الخارجية‏ ‏قرارا‏ ‏بضم‏ ‏هذا‏ ‏القطاع‏ ‏الذي‏ ‏يعتبر‏ ‏من‏ ‏أكبر‏ ‏إدارات‏ ‏الوزارة‏ ‏إلي‏ ‏إدارة‏ ‏الإعلام‏ ‏والدبلوماسية‏ ‏العامة‏ ‏والتي‏ ‏تقوم‏ ‏حاليا‏ ‏بالإشراف‏ ‏علي‏ ‏تطوير‏ ‏هذا‏ ‏القطاع‏ ‏والذي‏ ‏كان‏ ‏قاصرا‏ ‏فقط‏ ‏علي‏ ‏عرض‏ ‏الأخبار‏ ‏سواء‏ ‏السياسية‏ ‏أو‏ ‏الاقتصادية‏ ‏ومن‏ ‏هذا‏ ‏المنطلق‏ ‏تم‏ ‏عقد‏ ‏بروتوكول‏ ‏تعاون‏ ‏مع‏ ‏وزارة‏ ‏التنمية‏ ‏الإدارية‏ ‏لتقوم‏ ‏بإجراء‏ ‏التطوير‏ ‏اللازم‏ ‏والذي‏ ‏يقوم‏ ‏علي‏ ‏أسس‏ ‏منها‏ ‏أن‏ ‏يكون‏ ‏سهل‏ ‏الاستخدام‏ ‏لغير‏ ‏المتخصص‏ ‏خاصة‏ ‏وأن‏ ‏موقع‏ ‏الوزارة‏ ‏يتصف‏ ‏بالثراء‏ ‏والتعددية‏,‏وعلي‏ ‏الجانب‏ ‏الآخر‏ ‏يصبح‏ ‏موقعا‏ ‏خدميا‏ ‏بالدرجة‏ ‏الأولي‏ ‏يقدم‏ ‏المعلومات‏ ‏والإرشادات‏ ‏الخاصة‏ ‏بشئون‏ ‏السفر‏ ‏والجوانب‏ ‏القنصلية‏ ‏مع‏ ‏تجويد‏ ‏وتحسين‏ ‏عملية‏ ‏البحث‏,‏كما‏ ‏سيتم‏ ‏من‏ ‏خلال‏ ‏الموقع‏ ‏ربط‏ ‏الوزارة‏ ‏ببعثاتنا‏ ‏الدبلوماسية‏ ‏بالخارج‏ ‏بحيث‏ ‏يتيح‏ ‏للمواطن‏ ‏الاتصال‏ ‏المباشر‏ ‏بالسفير‏ ‏والسفارة‏ ‏في‏ ‏أي‏ ‏بلد‏ ,‏وتم‏ ‏التطبيق‏ ‏مع‏55‏بعثة‏ ‏حتي‏ ‏الآن‏ ‏وجار‏ ‏استكمال‏ ‏باقي‏ ‏البعثات‏ ‏والتي‏ ‏يتعدي‏ ‏عددها‏ ‏المائة‏.‏
‏*‏هل‏ ‏نجحتالدبلوماسية‏ ‏العامةخلال‏ ‏عام‏ ‏من‏ ‏إنشائها‏ ‏في‏ ‏التواصل‏ ‏مع‏ ‏المواطنين؟
‏**‏إن‏ ‏العمل‏ ‏الدبلوماسي‏ ‏بدون‏ ‏اتصال‏ ‏وتواصل‏ ‏مع‏ ‏المجتمع‏ ‏المدني‏ ‏هو‏ ‏جهد‏ ‏غير‏ ‏متكامل‏ ‏ووزارة‏ ‏الخارجية‏ ‏جزء‏ ‏من‏ ‏المجتمع‏ ‏المصري‏ ‏بهمومه‏ ‏وطموحاته‏ ‏لذلك‏ ‏كان‏ ‏لابد‏ ‏من‏ ‏الانطلاق‏ ‏من‏ ‏القاعدة‏ ‏الوطنية‏ ‏داخل‏ ‏المجتمع‏ ‏ومن‏ ‏هنا‏ ‏نبعث‏ ‏فكرة‏ ‏إنشاء‏ ‏إدارة‏ ‏للدبلوماسية‏ ‏العامة‏ ‏وذلك‏ ‏للإشراف‏ ‏والتنسيق‏ ‏علي‏ ‏كيفية‏ ‏التعامل‏ ‏اليومي‏ ‏مع‏ ‏المواطن‏ ‏والمجتمع‏ ‏بصفة‏ ‏منتظمة‏ ‏وبشكل‏ ‏مستمر‏.‏وعلي‏ ‏سبيل‏ ‏المثال‏ ‏قضية‏ ‏الهجرة‏ ‏غير‏ ‏الشرعية‏ ‏من‏ ‏القضايا‏ ‏التي‏ ‏اتضح‏ ‏فيها‏ ‏دور‏ ‏الإدارة‏ ‏والتي‏ ‏تمثل‏ ‏الوزارة‏ ‏حيث‏ ‏قامت‏ ‏بالتنسيق‏ ‏مع‏ ‏الجهات‏ ‏الأخري‏ ‏المسئولة‏ ‏ومنها‏ ‏وزارة‏ ‏القوي‏ ‏العاملة‏ ‏والهجرة‏ ‏ووزارة‏ ‏الداخلية‏ ‏بتنظيم‏ ‏الندوات‏ ‏في‏ ‏المحافظات‏ ‏التي‏ ‏تظهر‏ ‏فيها‏ ‏هذه‏ ‏المشكلة‏ ‏وهذه‏ ‏الندوات‏ ‏ساعدت‏ ‏علي‏ ‏الاتصال‏ ‏المباشر‏ ‏بالمواطنين‏ ‏والتعرف‏ ‏منهم‏ ‏علي‏ ‏الأسباب‏ ‏التي‏ ‏دفعتهم‏ ‏إلي‏ ‏السفر‏ ‏بطريقة‏ ‏غير‏ ‏شرعية‏ ‏مع‏ ‏تقديم‏ ‏الحلول‏ ‏البديلة‏ ‏حيث‏ ‏نجحت‏ ‏الإدارة‏ ‏بالاتفاق‏ ‏مع‏ ‏الجهات‏ ‏المعنية‏ ‏في‏ ‏إيجاد‏ ‏طرق‏ ‏مقننة‏ ‏للسفر‏ ‏بالاتفاق‏ ‏مع‏ ‏بعض‏ ‏السفارات‏ ‏الأجنبية‏,‏كما‏ ‏تم‏ ‏عقد‏ ‏العديد‏ ‏من‏ ‏اللجان‏ ‏المشتركة‏ ‏مع‏ ‏بعض‏ ‏دول‏ ‏الخليج‏ ‏والتي‏ ‏تطلب‏ ‏عمالة‏ ‏مصرية‏ ‏علي‏ ‏أن‏ ‏تولي‏ ‏وزارة‏ ‏القوي‏ ‏العاملة‏ ‏فقط‏ ‏الدور‏ ‏في‏ ‏اختيار‏ ‏وترشح‏ ‏العمالة‏ ‏المطلوبة‏ ‏لهم‏ ‏بدون‏ ‏تدخل‏ ‏الوسطاء‏.‏
‏*‏كيف‏ ‏يتعايش‏ ‏المواطن‏ ‏مع‏ ‏وزارة‏ ‏الخارجية؟
‏**‏حققت‏ ‏اللقاءات‏ ‏المباشرة‏ ‏بالمواطنين‏ ‏نجاحا‏ ‏حيث‏ ‏استطاع‏ ‏المواطن‏ ‏عن‏ ‏طريقها‏ ‏أن‏ ‏يتعرف‏ ‏علي‏ ‏الدور‏ ‏الذي‏ ‏تقوم‏ ‏به‏ ‏الوزارة‏ ‏وأنها‏ ‏ليست‏ ‏قاصرة‏ ‏علي‏ ‏العلاقات‏ ‏الخارجية‏ ‏فقط‏ ‏وبذلك‏ ‏استطاعت‏ ‏الإدارة‏ ‏تفتيت‏ ‏الحواجز‏ ‏الفكرية‏ ‏عن‏ ‏الوزارة‏ ‏لدي‏ ‏المواطن‏,‏ومن‏ ‏خلال‏ ‏هذه‏ ‏اللقاءات‏ ‏ولدت‏ ‏فكرت‏ ‏تعايش‏ ‏المواطن‏ ‏مع‏ ‏الوزارة‏.‏حيث‏ ‏بدأنا‏ ‏خلال‏ ‏الفترة‏ ‏الأخيرة‏ ‏في‏ ‏دعوة‏ ‏الشباب‏ ‏الجامعي‏ ‏لزيارة‏ ‏أروقة‏ ‏الوزارة‏ ‏والتعرف‏ ‏علي‏ ‏قطاعاتها‏ ‏والدور‏ ‏الذي‏ ‏تقوم‏ ‏به‏ ‏سواء‏ ‏داخل‏ ‏المجتمع‏ ‏أو‏ ‏خارجه‏.‏
ومن‏ ‏جانبه‏ ‏آخر‏ ‏المواطن‏ ‏لابد‏ ‏أن‏ ‏يكون‏ ‏له‏ ‏دور‏ ‏إيجابي‏ ‏وفعال‏ ‏في‏ ‏المجتمع‏ ‏في‏ ‏الاتصال‏ ‏بالوزارة‏ ‏عند‏ ‏الحاجة‏ ‏للاستفسار‏ ‏عن‏ ‏تساؤلات‏ ‏لديه‏ ‏وإذ‏ ‏وجب‏ ‏الأمر‏ ‏أن‏ ‏يقوم‏ ‏بزيارة‏ ‏الوزارة‏ ‏ومقابلة‏ ‏المسئولين‏ ‏المعنيين‏ ‏بأمور‏ ‏المواطنين‏ ‏وذلك‏ ‏دون‏ ‏وجود‏ ‏عوائق‏,‏وعلي‏ ‏الجانب‏ ‏الآخر‏ ‏عند‏ ‏تواجده‏ ‏خارج‏ ‏البلاد‏ ‏عليه‏ ‏أن‏ ‏يتوجه‏ ‏إلي‏ ‏السفارة‏ ‏التابع‏ ‏لها‏ ‏ويقوم‏ ‏بتسجيل‏ ‏اسمه‏ ‏وبياناته‏ ‏وتجديد‏ ‏ثقته‏ ‏مرة‏ ‏أخري‏ ‏بالوزارة‏ ‏وجميع‏ ‏أعضائها‏,‏حتي‏ ‏يتمتع‏ ‏بكافة‏ ‏حقوقه‏ ‏ويساعد‏ ‏علي‏ ‏أن‏ ‏تكتمل‏ ‏منظومة‏ ‏إدارة‏ ‏الدبلوماسية‏ ‏العامة‏ ‏بمشاركته‏ ‏الإيجابية‏.‏