رأي‏ ‏وطني

حماية‏ ‏المستهلك‏…‏مهمة‏ ‏ضرورية‏ ‏وهي‏ ‏مسئولية‏ ‏مشتركة‏ ‏بين‏ ‏أجهزة‏ ‏عديدة‏ ‏رسمية‏ ‏ومنظمات‏ ‏المجتمع‏ ‏المدني‏ ‏بالإضافة‏ ‏إلي‏ ‏المواطن‏ ‏أو‏ ‏المستهلك‏ ‏نفسه‏.‏
جهاز‏ ‏حماية‏ ‏المستهلك‏ ‏الذي‏ ‏بدأ‏ ‏عمله‏ ‏فعليا‏ ‏منذ‏ ‏نحو‏ ‏عام‏ ‏تقريبا‏ ‏يتجه‏ ‏نحو‏ ‏مزيد‏ ‏من‏ ‏الفعالية‏ ‏والنشاط‏ ‏وتأكيد‏ ‏دوره‏ ‏في‏ ‏حماية‏ ‏المستهلك‏.‏
ولعل‏ ‏التقارير‏ ‏التي‏ ‏أثيرت‏ ‏عن‏ ‏منتجات‏ ‏العديد‏ ‏من‏ ‏شركات‏ ‏تعبئة‏ ‏المياه‏,‏وأظهرت‏ ‏أن‏ ‏غالبية‏ ‏الإنتاج‏ ‏في‏ ‏عدد‏ ‏من‏ ‏الشركات‏ ‏غير‏ ‏مطابق‏ ‏للمواصفات‏,‏كما‏ ‏أن‏ ‏البيانات‏ ‏المدونة‏ ‏علي‏ ‏الملصقات‏ ‏في‏ ‏بعض‏ ‏البنود‏ ‏المكتوبة‏ ‏علي‏ ‏الملصق‏ ‏مخالفة‏ ‏بعض‏ ‏الشئ‏ ‏للمياه‏ ‏داخلها‏.‏
وما‏ ‏أعقب‏ ‏ذلك‏ ‏من‏ ‏حملات‏ ‏قامت‏ ‏بها‏ ‏الرقابة‏ ‏الصناعية‏ ‏التي‏ ‏تمتلك‏ ‏الضبطية‏ ‏القضائية‏ ‏بمشاركة‏ ‏من‏ ‏مباحث‏ ‏التموين‏ ‏وأعضاء‏ ‏من‏ ‏جمعيات‏ ‏حماية‏ ‏المستهلك‏ ‏المركزية‏,‏وأسفرت‏ ‏عن‏ ‏اكتشاف‏ ‏مخالفات‏ ‏لـ‏4‏شركات‏ ‏من‏ ‏بين‏ 24‏شركة‏ ‏تقوم‏ ‏بتعبئة‏ ‏المياه‏ ‏الطبيعية‏ ‏في‏ ‏مصر‏,‏وأحيلت‏ ‏الشركات‏ ‏المخالفة‏ ‏للنيابة‏ ‏للتحقيق‏.‏
قضية‏ ‏شركات‏ ‏تعبئة‏ ‏المياه‏ ‏ليست‏ ‏إلا‏ ‏نقطة‏ ‏في‏ ‏بحر‏ ‏من‏ ‏المخالفات‏ ‏الموجودة‏ ‏في‏ ‏الأسواق‏ ‏المصرية‏,‏التي‏ ‏تحتاج‏ ‏إلي‏ ‏انضباط‏ ‏ومتابعة‏ ‏لحماية‏ ‏المستهلك‏ ‏من‏ ‏السلع‏ ‏المعيبة‏ ‏والرديئة‏ ‏ومن‏ ‏الارتفاعات‏ ‏العشوائية‏ ‏في‏ ‏أسعار‏ ‏السلع‏ ‏والخدمات‏ ‏خلال‏ ‏فترات‏ ‏زمنية‏ ‏قصيرة‏ ‏وبما‏ ‏لا‏ ‏يتناسب‏ ‏مع‏ ‏التكلفة‏ ‏الحقيقية‏.‏
دور‏ ‏جمعيات‏ ‏حماية‏ ‏المستهلك‏ ‏مهم‏ ‏للغاية‏,‏ولكن‏ ‏هذه‏ ‏الجمعيات‏ ‏التي‏ ‏يصل‏ ‏عددها‏ ‏إلي‏ 220‏جمعية‏ ‏لحماية‏ ‏المستهلك‏ ‏لا‏ ‏يزال‏ ‏دورها‏ ‏ضعيفا‏ ‏ومحددا‏ ‏باستثناء‏ 15‏جمعية‏ ‏يمكن‏ ‏أن‏ ‏تكون‏ ‏مؤثرة‏,‏وهي‏ ‏أيضا‏ ‏تحتاج‏ ‏إلي‏ ‏تشجيع‏ ‏وتدريب‏,‏وجهاز‏ ‏حماية‏ ‏المستهلك‏ ‏يسعي‏ ‏لدعمها‏ ‏وتدريبها‏ ‏لتقوم‏ ‏بدورها‏.‏
المستهلك‏ ‏يجب‏ ‏أن‏ ‏يتخلي‏ ‏عن‏ ‏السلبية‏ ‏ويتحمل‏ ‏نصيبه‏ ‏من‏ ‏المسئولية‏ ‏الاجتماعية‏,‏كما‏ ‏أن‏ ‏لوسائل‏ ‏الإعلام‏ ‏الجماهيرية‏ ‏دورا‏ ‏في‏ ‏كشف‏ ‏وفضح‏ ‏السلع‏ ‏المعيبة‏ ‏في‏ ‏الأسواق‏,‏وكشف‏ ‏الممارسات‏ ‏الاحتكارية‏ ‏للسلع‏,‏ونشر‏ ‏ثقافة‏ ‏حماية‏ ‏المستهلك‏,‏التي‏ ‏لا‏ ‏تزال‏ ‏في‏ ‏حدها‏ ‏الأدني‏ ‏في‏ ‏بلادنا‏.‏
وطني‏….‏