افتح‏ ‏قلبك

قرأت‏ ‏إعلانا‏ ‏في‏ ‏إحدي‏ ‏الصحف‏ ‏عن‏ ‏فتح‏ ‏باب‏ ‏التقدم‏ ‏للحصول‏ ‏علي‏ ‏وحدات‏ ‏سكنية‏ ‏في‏ ‏مشروعشقق‏ ‏المستقبلالخاصة‏ ‏الشباب‏ ‏بلهفة‏ ‏المنتظر‏ ‏القيت‏ ‏بصري‏ ‏علي‏ ‏الشروط‏ ‏التي‏ ‏وضعتها‏ ‏هيئة‏ ‏المجتمعات‏ ‏العمرانية‏,‏خشية‏ ‏ألا‏ ‏تنطبق‏ ‏علي‏,‏لم‏ ‏تسعني‏ ‏الفرحة‏ ‏عندما‏ ‏ووجدت‏ ‏أنني‏ ‏ضمن‏ ‏نطاقها‏ ‏فأنا‏ ‏من‏ ‏سكان‏ ‏الإسماعيلية‏,‏أم‏ ‏لثلاثة‏ ‏أبناء‏ ‏بالمراحل‏ ‏الدراسية‏ ‏المختلفة‏,‏زوجي‏ ‏يعمل‏ ‏مدرسا‏ ‏بالصالحية‏,‏نسكن‏ ‏في‏ ‏المنزل‏ ‏القديم‏ ‏الخاص‏ ‏بأسرته‏ ‏أسقفه‏ ‏من‏ ‏جذوع‏ ‏الشجر‏,‏تمر‏ ‏علينا‏ ‏ليالي‏ ‏الشتاء‏ ‏عصيبة‏ ‏فكلما‏ ‏اشتدت‏ ‏الرياح‏ ‏أو‏ ‏هطلت‏ ‏الأمطار‏ ‏أصابنا‏ ‏الذعر‏,‏نبدو‏ ‏كاللاجئين‏,‏نبيت‏ ‏الليالي‏ ‏الممطرة‏ ‏مستقيظين‏ ‏خشية‏ ‏حدوث‏ ‏ماس‏ ‏كهربائي‏.‏
منعنا‏ ‏ضيق‏ ‏ذات‏ ‏اليد‏ ‏من‏ ‏الحصول‏ ‏علي‏ ‏سكن‏ ‏مناسب‏ ‏فكان‏ ‏الإعلان‏ ‏عن‏ ‏شقق‏ ‏المستقبل‏ ‏طوق‏ ‏النجاة‏ ‏لأسرتي‏,‏ومن‏ ‏فرط‏ ‏سعادتي‏ ‏رحت‏ ‏أبشر‏ ‏به‏ ‏كل‏ ‏من‏ ‏أعرفه‏ ,‏اخبرت‏ ‏كل‏ ‏أقربائي‏ ‏بفحوي‏ ‏الإعلان‏ ‏ليتقدم‏ ‏من‏ ‏لديه‏ ‏مشكلة‏ ‏سكنية‏ ‏منهم‏ ‏للحصول‏ ‏علي‏ ‏شقة‏.‏
بدأت‏ ‏استيفاء‏ ‏الأوراق‏ ‏المطلوبة‏ ‏حتي‏ ‏يحين‏ ‏موعد‏ ‏تلقي‏ ‏الطلبات‏ ‏بالمجلس‏ ‏المحلي‏ ‏للمدينة‏,‏وتردد‏ ‏علي‏ ‏تلقي‏ ‏الطلبات‏ ‏بالمجلس‏ ‏أكثر‏ ‏من‏ ‏مرة‏ ‏لمعرفة‏ ‏المطلوب‏,‏وفي‏ ‏المرة‏ ‏الأخيرة‏,‏وعندما‏ ‏وقعت‏ ‏عين‏ ‏مسئولة‏ ‏الإسكان‏ ‏في‏ ‏المجلس‏ ‏علي‏ ‏الأوراق‏ ‏صاحت‏ ‏أمام‏ ‏الجميع‏ ‏قائلة‏:‏الورق‏ ‏ده‏ ‏متفبرك‏.‏
سألتها‏ ‏في‏ ‏دهشة‏:‏إزاي؟‏!‏
ردت‏:‏مكتوب‏ ‏في‏ ‏الأوراق‏ ‏أنك‏ ‏مواليد‏ ‏الشرقية‏,‏في‏ ‏حين‏ ‏تشترط‏ ‏هيئة‏ ‏المجتمعات‏ ‏العمرانية‏ ‏أن‏ ‏يكون‏ ‏الحاصل‏ ‏علي‏ ‏الشقة‏ ‏من‏ ‏سكان‏ ‏الإسماعيلية‏,‏كما‏ ‏أن‏ ‏زوجك‏ ‏يعمل‏ ‏في‏ ‏الصالحية‏.‏
منذ‏ ‏ذاك‏ ‏الوقت‏-‏مايو‏2007-‏وأنا‏ ‏أحاول‏ ‏مرارا‏ ‏وتكرارا‏ ‏أن‏ ‏أقنعها‏ ‏أنني‏ ‏لسوء‏ ‏الحظ‏ ‏من‏ ‏مواليد‏ ‏الهجرة‏,‏فعندما‏ ‏تم‏ ‏تهجير‏ ‏سكان‏ ‏مدن‏ ‏القناة‏ ‏بعد‏ ‏نكسة‏1967 ‏منها‏,‏هاجر‏ ‏أبي‏ ‏وأمي‏ ‏وإخوتي‏ ‏إلي‏ ‏الشرقية‏,‏وشاءت‏ ‏الأقدار‏ ‏أن‏ ‏أولد‏ ‏هناك‏,‏وأعيش‏ ‏لبضع‏ ‏سنوات‏,‏عدت‏ ‏بعدها‏ ‏إلي‏ ‏الإسماعيلية‏ ‏مع‏ ‏عودة‏ ‏المهجرية‏,‏وحصلت‏ ‏علي‏ ‏الشهادة‏ ‏الابتدائية‏,‏والشهادة‏ ‏الإعدادية‏ ‏وشهادة‏ ‏دبلوم‏ ‏التجارة‏ ‏من‏ ‏مدارس‏ ‏الإسماعيلية‏,‏وذهبت‏ ‏للموظفة‏ ‏المحلة‏ ‏بكل‏ ‏هذه‏ ‏المستندات‏, ‏لكنها‏ ‏لم‏ ‏تقتنع‏,‏بل‏ ‏طلبت‏ ‏مني‏ ‏شهادة‏ ‏مختومة‏ ‏بخاتم‏ ‏العمل‏ ‏الخاص‏ ‏بزوجي‏ ‏أنه‏ ‏يعمل‏ ‏بمدرسة‏ ‏الصالحية‏ ‏الجديدة‏ ‏وغير‏ ‏مقيمة‏ ‏بمدينة‏ ‏الصالحية‏.‏
جئنا‏ ‏لها‏ ‏بالأوراق‏,‏ولم‏ ‏نفلح‏ ‏في‏ ‏إقناعها‏,‏كل‏ ‏هذا‏ ‏بالرغم‏ ‏من‏ ‏أن‏ ‏طلب‏ ‏الحصول‏ ‏علي‏ ‏الشقة‏ ‏باسمي‏ ‏وليس‏ ‏باسم‏ ‏زوجي‏,‏لأن‏ ‏الشروط‏ ‏تنطبق‏ ‏علي‏ ‏من‏ ‏حيث‏ ‏السن‏ ‏الذي‏ ‏يجب‏ ‏ألا‏ ‏يقل‏ ‏عن‏18‏سنة‏ ‏ولا‏ ‏يزيد‏ ‏علي‏40‏سنة‏ ‏وأنا‏ ‏في‏ ‏أواخر‏ ‏الثلاثينيات‏ ‏من‏ ‏عمري‏,‏ولا‏ ‏أعرف‏ ‏لماذا‏ ‏تبحث‏ ‏الموظفة‏ ‏عن‏ ‏إثباتات‏ ‏خاصة‏ ‏بزوجي؟‏!‏
طلبت‏ ‏الموظفة‏ ‏أيضا‏ ‏شهادات‏ ‏المدارس‏ ‏الخاصة‏ ‏بالمراحل‏ ‏المختلفة‏ ‏لأبنائي‏,‏وأتيت‏ ‏بها‏,‏فقالت‏ ‏لي‏:‏
لازم‏ ‏الإدارة‏ ‏التعليمية‏ ‏تكتب‏ ‏علي‏ ‏الخطابات‏ ‏والشهادات‏ ‏إنها‏ ‏موجهة‏ ‏للمجلس‏ ‏المحلي‏ ‏للمدينة‏,‏ولا‏ ‏أعلم‏ ‏لماذا‏ ‏طلبت‏ ‏هذه‏ ‏العبارة‏ ‏إن‏ ‏كان‏ ‏الغرض‏ ‏من‏ ‏الشهادات‏ ‏التأكد‏ ‏فقط‏ ‏من‏ ‏إقامتنا‏ ‏في‏ ‏الإسماعيلية؟‏,‏ولماذا‏ ‏هذا‏ ‏التعسف‏ ‏في‏ ‏ممارسة‏ ‏خدمات‏ ‏جماهيرية‏,‏فكل‏ ‏أقربائي‏ ‏وإخوة‏ ‏زوجي‏ ‏حصلوا‏ ‏علي‏ ‏شقق‏ ‏المستقبل‏ ‏في‏ ‏نفس‏ ‏العام‏ ‏بمنتهي‏ ‏السهولة‏.‏كما‏ ‏أن‏ ‏الشروط‏ ‏تقتضي‏ ‏أن‏ ‏يكون‏ ‏قد‏ ‏مر‏ ‏علي‏ ‏إقامتي‏ ‏في‏ ‏الإسماعيلية‏ ‏خمس‏ ‏سنوات‏,‏وأنا‏ ‏أعيش‏ ‏هنا‏ ‏منذ‏ ‏ثلاثين‏ ‏عاما‏.‏أليس‏ ‏عن‏ ‏حقي‏ ‏الحصول‏ ‏علي‏ ‏شقة‏ ‏مثل‏ ‏هؤلاء‏ ‏الذين‏ ‏بشرتهم‏ ‏بها‏ ‏لمجرد‏ ‏التعنت‏ ‏والبيروقراطية‏ ‏غير‏ ‏المبررة‏.‏
المؤسف‏ ‏في‏ ‏الأمر‏ ‏أسلوب‏ ‏وطريقة‏ ‏المعاملة‏ ‏لمسئولة‏ ‏الإسكان‏ ‏التي‏ ‏تعاملت‏ ‏معي‏ ‏بمنتهي‏ ‏الصلف‏ ‏وألقت‏ ‏الأوراق‏ ‏في‏ ‏وجهي‏ ‏أمام‏ ‏الجميع‏ ‏واتهمتني‏ ‏بالتزوير‏ ‏بلا‏ ‏سند‏ ‏ولا‏ ‏تحري‏,‏وعندما‏ ‏حاولت‏ ‏الاستغاثة‏ ‏بمحافظ‏ ‏الإسماعيلية‏ ‏لم‏ ‏يمكنني‏ ‏مدير‏ ‏مكتبه‏ ‏من‏ ‏ذلك‏.‏لماذا‏ ‏يتحكم‏ ‏الروتين‏ ‏في‏ ‏مصائرنا‏ ‏وتأكل‏ ‏البيروقراطية‏ ‏من‏ ‏سنوات‏ ‏عمرنا‏,‏ولا‏ ‏ننال‏ ‏منها‏ ‏إلا‏ ‏بعد‏ ‏أن‏ ‏نصبح‏ ‏شيوخا‏ ‏لا‏ ‏نبغي‏ ‏من‏ ‏الدنيا‏ ‏راحة‏ ‏ولا‏ ‏متعة‏,‏فكثير‏ ‏من‏ ‏المتقدمين‏ ‏تعرضوا‏ ‏لنفس‏ ‏الموقف‏ ‏ونفس‏ ‏الاتهام‏,‏ورحلوا‏ ‏بمرارة‏ ‏شديدة‏ ‏دون‏ ‏رجعة‏,‏أما‏ ‏أنا‏ ‏فمازلت‏ ‏أحاول‏ ‏لأن‏ ‏احتياجي‏ ‏ملح‏ ‏جدا‏ ‏و‏ ‏كل‏ ‏ذنبي‏ ‏أنني‏ ‏كنت‏ ‏من‏ ‏المهجرين‏.‏
أضع‏ ‏مشكلتي‏ ‏بين‏ ‏أيديكم‏ ‏لعلكم‏ ‏تستطيعون‏ ‏حلها‏.‏
‏**‏اتصلتوطني‏ ‏بالمجلس‏ ‏المحلي‏ ‏للمدينة‏ ‏عن‏ ‏طريق‏ ‏مراسلنا‏ ‏في‏ ‏الإسماعيلية‏ ‏كمال‏ ‏فوزي‏,‏الذي‏ ‏وافانا‏ ‏بأن‏ ‏الموظفة‏ ‏المسئولة‏ ‏بالمجلس‏ ‏عن‏ ‏أمور‏ ‏الإسكان‏ ‏قالت‏ ‏إن‏ ‏كل‏ ‏ما‏ ‏ينقص‏ ‏صاحبة‏ ‏المشكلة‏ ‏الأوراق‏ ‏الخاصة‏ ‏بأبنائها‏- ‏شهاداتهم‏ ‏الدراسية‏ ‏التي‏ ‏تثبت‏ ‏أنهم‏ ‏ملتحقون‏ ‏بالمدارس‏ ‏في‏ ‏مراحل‏ ‏التعليم‏ ‏المختلفة‏ ‏في‏ ‏محافظة‏ ‏الإسماعيلية‏,‏وعليها‏ ‏أن‏ ‏تقدم‏ ‏هذه‏ ‏الأوراق‏ ‏فقط‏ ‏لتحصل‏ ‏علي‏ ‏الشقة‏.‏
أكد‏ ‏مراسلوطنيأنه‏ ‏طلب‏ ‏أي‏ ‏أوراق‏ ‏مطبوعة‏ ‏تفيد‏ ‏بالاشتراطات‏ ‏التي‏ ‏وضعتها‏ ‏هيئة‏ ‏المجتمعات‏ ‏العمرانية‏ ‏فقالت‏ ‏الموظفة‏ ‏له‏ ‏إنها‏ ‏غير‏ ‏مطبوعة‏ ‏وهناك‏ ‏لجنة‏ ‏للفحص‏,‏بما‏ ‏يعني‏ ‏أن‏ ‏الأمر‏ ‏يخضع‏ ‏للتقديرات‏ ‏الشخصية‏ ‏وليس‏ ‏لمعايير‏ ‏ثابتة‏.‏
اتصلنا‏ ‏بصاحبة‏ ‏المشكلة‏ ‏التي‏ ‏نفذت‏ ‏ما‏ ‏طلب‏ ‏منها‏ ‏في‏ ‏اليوم‏ ‏التالي‏,‏وفوجئت‏ ‏بأن‏ ‏الموظفة‏ ‏ترجئ‏ ‏تقديم‏ ‏جميع‏ ‏الأوراق‏ ‏إلي‏ ‏الشهر‏ ‏القادم‏ ‏لحين‏ ‏إعادة‏ ‏فتح‏ ‏باب‏ ‏التقديم‏,‏رغم‏ ‏أنها‏ ‏طلبت‏ ‏الأوراق‏ ‏عشية‏ ‏هذا‏ ‏اليوم‏ ‏تحديدا‏.‏
لم‏ ‏يكن‏ ‏في‏ ‏وسع‏ ‏صاحبة‏ ‏المشكلة‏ ‏إلا‏ ‏أن‏ ‏تعيد‏ ‏الاتصال‏ ‏بـوطنيمرة‏ ‏أخري‏ ‏شاكية‏ ‏أحوالها‏.‏
ولصاحبة‏ ‏هذه‏ ‏المشكلة‏ ‏أقول‏:‏في‏ ‏كل‏ ‏مكان‏ ‏يوجد‏ ‏من‏ ‏يعبد‏ ‏الروتين‏,‏ويوجد‏ ‏أيضا‏ ‏من‏ ‏يخرقه‏ ‏وفي‏ ‏كل‏ ‏مكان‏ ‏أيضا‏ ‏توجد‏ ‏المجاملات‏ ‏والمحسوبيات‏ ‏التي‏ ‏تخترق‏ ‏الحديد‏,‏ويوجد‏ ‏أيضا‏ ‏الشرفاء‏ ‏الذين‏ ‏يلتزمون‏ ‏بالشفافية‏ ‏والمساواة‏ ‏بين‏ ‏المواطنين‏ ‏في‏ ‏تقديم‏ ‏وتيسير‏ ‏الخدمات‏ ‏لهم‏,‏لذلك‏ ‏عليك‏ ‏ألا‏ ‏تيأسي‏,‏وكرري‏ ‏المحاولة‏ ‏مرة‏ ‏أخري‏ ‏الشهر‏ ‏القادم‏ ‏ربما‏ ‏تصدق‏ ‏الموظفة‏ ‏الإسكان‏ ‏هذه‏ ‏المرة‏,‏وإذا‏ ‏لم‏ ‏تأت‏ ‏المحاولة‏ ‏بالمرجو‏ ‏منها‏ ‏سوف‏ ‏نصعد‏ ‏الأمر‏ ‏لمحافظ‏ ‏الإسماعيلية‏.‏
ردود‏ ‏خاصة
‏*‏إلي‏ ‏طالبة‏ ‏كلية‏ ‏الطب‏ ‏اليائسة‏:‏برجاء‏ ‏إعادة‏ ‏الاتصال‏ ‏بي‏ ‏للضرورة‏.‏
‏*‏إلي‏ ‏أ‏.‏ع‏.‏م‏: ‏عليك‏ ‏إجراء‏ ‏المفاوضات‏ ‏مع‏ ‏الطرف‏ ‏الدائن‏,‏ومحاولة‏ ‏جدولة‏ ‏الدين‏ ‏بدلا‏ ‏من‏ ‏البحث‏ ‏عن‏ ‏مقرض‏ ‏آخر‏,‏لأن‏ ‏في‏ ‏البحث‏ ‏عن‏ ‏هذا‏ ‏المقرض‏ ‏ترحيل‏ ‏للمشكلة‏ ‏وليس‏ ‏حلا‏ ‏لها‏,‏لذلك‏ ‏أسرع‏ ‏بالتفاوض‏ ‏علي‏ ‏جدولة‏ ‏الدين‏ ‏قبل‏ ‏فوات‏ ‏الأوان‏,‏وحلول‏ ‏موعد‏ ‏السداد‏.‏
‏*‏إلي‏ ‏ن‏.‏ص‏.‏ح‏:‏الحل‏ ‏الوحيد‏ ‏لمشكلتك‏ ‏هو‏ ‏الاستمرار‏ ‏في‏ ‏المتابعة‏ ‏مع‏ ‏الطبيب‏ ‏المعالج‏ ‏فالمرض‏ ‏النفسي‏ ‏يحتاج‏ ‏لسنوات‏ ‏حتي‏ ‏يشفي‏ ‏الإنسان‏ ‏منه‏.‏