صرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأنه قد تم توقيع بروتوكول تعاون مع شركة راديو النيل للإنتاج الفنى لبث حلقات ورسائل توعية تتناول عدداً من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بثقافة الترشيد ومواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، والتعديلات المقترحة عليه، وذلك فى إطار دور جهاز حماية المستهلك فى ضبط الأسواق لضمان توافر السلع ومكافحة كافة صور الغش وتفعيل الحماية الملائمة للمستهلكين وتحديث كافة سبل التواصل معهم .
وقال يعقوب أن البروتوكول يهدف الي قيام الجهاز بإعداد الرسائل والنصائح التي تعرض نموذج من المواقف الحياتية اليومية للمستهلكين خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات ، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التى قد تنشأ بالأسواق وكيفية مواجهاتها بعد التعرف على حقوقهم التى كفلها القانون ، وقد تم التوافق على توقيع البروتوكول مع شركة راديو النيل المالكة للمحطات الاذاعية ( شعبى ، ميجا ، هيتس ، نغم ) نظراً لأنها من المحطات التى لاقت انتشاراً كبيراً بين جمهور المستمعين ،وأشار يعقوب أنه تم علي هامش توقيع البروتوكول تم توزيع الجوائز الخاصة بالمسابقة الرمضانية للجهاز خلال شهر رمضان والتي تم إذاعتها علي الراديو “عائلة الأستاذ عارف” .
وأضاف يعقوب إن الجهاز يتعاون مع المحطات الإذاعية في بث رسائل تدور حول قانون حماية المستهلك وتعبر عن دور الجهاز فى تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص أوعيب و مكافحة الإعلانات المضللة ،وتفعيل البروتوكول هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على إختلاف أعمارهم وثقافتهم.
وأعرب ماهر عبد العزيز رئيس مجلس ادارة شركة راديو النيل، عن سعادته بالتعاون مع الجهاز من خلال البث المجاني للنصائح والرسائل الإذاعية على موجات إذاعة شعبى FM95 ، وراديو هيتس للمشاركة فى القيام بالدور التوعوي والخدمي لجمهور المستهلكين، وأكدت أنه قد تم الإتفاق على أن تكون مواعيد البث تناسب معظم المستمعين لكي يتمكنوا من متابعة الرسائل وتحقيق الإستفادة القصوى منها.
وقال وليد رمضان الرئيس التنفيذي لشركة راديو النيل أن هذا التعاون سيكون حافزاً للشركة للقيام بدورها التوعوي ومحاولة التأكيد على دور الجهاز من خلال تفعيل مبدأ ” الوقاية خير من العلاج ” ، كما سيتم التعاون مع الجهاز من خلال استقبال الشكاوى من المواطنين واحالتها للجهاز لاتخاذ اللازم حيالها ، معرباً عن سعادته بأن جاء هذا التعاون في الوقت الذي تسعى فيه الشركة إلى تطوير المحتوى الاذاعي والوصول إلى أكبر عدد من المستمعين.
وأكد يعقوب على عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكواهم والتصدي لكل ما يخل بحقوقهم التي نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوي إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكتروني على الهواتف الذكية .